to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumu Kapattım, Haksız Kısıtlama Hala Devam Ediyor!
QNB Finansbank kredi kartımın tüm borcunu eksiksiz bir şekilde kapatmama rağmen, kartım üzerinde yaklaşık 1 aydır devam eden bir kısıtlama bulunuyor. Bankada kredi kartım dışında herhangi bir borcum da yokken, hala bu kısıtlamanın sürmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Bu kısıtlama nedeniyle acil bir ihtiyacım olduğunda kartımı alışverişlerde kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve banka ile görüştüğümde ise yalnızca inceleme yapıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak net bir cevap verilmiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Kart borcumu tamamen kapatmış olmama rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlama uygulanmasını kabul etmiyorum. Kredi kartım üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımın borcunun tamamını ödememe ve bankaya herhangi bir borcum olmamasına rağmen yaklaşık 3–4 aydır kartımda işlem kısıtı bulunuyor. Kartımı ne zaman kullanmak istesem bu kısıt nedeniyle işlem yapamıyorum.
Bu süre içinde defalarca kez, 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir açıklama da yapılmadı. Daha önce de şikayet oluşturmama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
4928836 numaralı müşteriniz olarak, kredi kartımdaki işlem kısıtının acilen kaldırılmasını ve kartımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
