to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank kredi kartımdan, Eylül ayında Trendyol firması üzerinden hizmet almadığım halde toplamda yaklaşık 15.000–25.000 TL arasında tutara denk gelen 10 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili yaklaşık 8 ay önce bankaya harcama itirazında bulundum. Ancak banka sürecin başından itibaren konuyu ciddiye almadı, sürekli olumsuz sonuçlandı diyerek benden defalarca evrak talep etti, ben de istenen tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen itirazım bir türlü sağlıklı şekilde işleme alınmadı.
Uzun süre sonuç alamayınca avukatımla birlikte bankaya dava açmaya karar verdik ve noter kanalıyla ihtar gönderdik. Bu ihtarın ardından banka, harcama itirazımın işleme alındığını ve Trendyol’dan sonuç beklendiğini söyledi. Aradan yaklaşık sekiz ay geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı. Oysa Trendyol tarafında hizmet almadığım A**** ortada iken Trendyol'da yazışmalarla bunu kabul ederken banka hala iademi sağlamadı.
Birkaç gün önce tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci bana Trendyol’dan bekleyen herhangi bir harcama itirazı dosyamın olmadığını söyledi. Ben de kendilerine iade almadığımı, bu nedenle mutlaka bir harcama itirazı sürecinin olması gerektiğini, hatta bu nedenle dava açma hazırlığında olduğumuzu anlattım. Ardından beni yetkili olduğunu söyleyen bir beyefendiye aktardılar, bu kişi ise harcama itirazımın mevcut olduğunu, Trendyol’dan sonuç beklediklerini, biraz daha beklemem gerektiğini söyleyerek yine net bir çözüm sunmadan konuyu geçiştirdi. Tüm bu süreç boyunca defalarca aramama ve belgeleri iletmeme rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade sağlamadı.
QNB Finansbank’ın süreci şeffaf ve tutarlı şekilde yönetmediğini, müşteri olarak ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Trendyol yazışmalarında hizmet almadığım ve işlemlerin hatalı olduğu ortadayken, bankanın 8 aydır iade sürecini tamamlamamasını kabul etmiyorum. Haksız yere çekilen bu yaklaşık 15.000–25.000 TL arasındaki tutarın, en kısa sürede tarafıma eksiksiz iadesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu hafta bankaya dava açacağız ve ek olarak bankayı Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğiz.
QNB Finansbank kredi kartıma yapılması gereken bir iade tutarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin 716,91 TL tutarındaki bedeli, 24.11.2025 tarihinde iptal/iade edildi ve 532 ********510 referans numaralı bu iadenin son dört hanesi 8920 olan Q...
Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişi iptal edip iade etmeme rağmen, bu alışverişe ait tutarlar QNB Finansbank kredi kartıma yansımaya ve benden tahsil edilmeye devam etti. 23 Ocak, 21 Şubat ve 23 Şubat tarihlerinde yaptığım işlemler için 1.009 TL, 1.015 TL ve 309 TL tutarlarında, 6 ay taksitli...
QNB Finansbank kredi kartımın (son 4 hanesi 3289) ile 28 Ekim ile 02 Kasım tarihleri arasında Apple Store üzerinden, bazıları 10.000 TL, bazıları ise 20.000 TL civarında olan yüksek tutarlı harcamalar için harcama itirazı başlattım. Ancak sürecin başından beri bankanın yaptığı hatalar ve sonrasındak...
QNB Finansbank’a ait Trendyol kredi kartımla bilgim ve onayım dışında yapılan bir harcama nedeniyle 4361132 numaralı harcama itirazını yaklaşık 10 ay önce oluşturdum. İtiraza konu olan işlem 2618,92 TL tutarında ve ekstrede H&M harcaması olarak görünmektedir. Kartımın sonu 3560 ile bitmektedir. Ayl...
30 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden bir alışveriş yapmak istedim. QNB Finansbank kredi kartımla ödeme aşamasında bir problem oluştu ve alışverişim gerçekleşmedi. Ancak banka bu tutarı kartımdan çekti. Hemen iletişime geçtim, harcama itirazı oluşturmam gerektiği söylendi, onu da yaptım. Ancak 11 g...
Yorumlar