to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank'tan Yetkisiz 5.559 TL Çekimi Ve SMS Uyarısı Almama
28 Haziran saat 17.15 civarında QNB Finansbank mobil bankacılığımla ilgili, benim hiçbir girişim ve haberim olmadan hesabımdan 5.559 TL çekildi. Oysa banka, 1.000 TL üzeri işlemlerde SMS ile bilgilendirme yapması gerektiği halde bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS bildirimi gönderilmedi.
Durumu tamamen tesadüfen fark ettim ve hemen müşteri temsilcisini aradım. Görüşmede konunun araştırılacağı söylendi. Ben de bu güvenlik zafiyeti nedeniyle bankayı BDDK’ya ve savcılığa şikayet edeceğimi belirttikten sonra, banka tutarı hesabıma iade etti. Ayrıca para çekilirken 1.000 TL üzeri işlem için SMS gönderilmediğini ses kayıtlarında kendilerinin de kabul ettiklerini ifade ettiler.
Ben bankanın bu yaşanan olayla ilgili açık bir şekilde güvenlik zafiyetini kabul ederek resmi bir özür yayınlamasını ve bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi zararı tamamen karşılamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olay sebebiyle QNB Finansbank’a olan güvenimi tamamen kaybettim, artık banka ile çalışmak istemiyorum ve tüm hesaplarımın kapatılması talebimin de dikkate alınmasını istiyorum. Elimde yaşanan olayı ve işlem detaylarını gösteren belgeler ve kayıtlar bulunmaktadır, gerektiğinde ilgili mercilerle de paylaşacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Yukarıda belirttiğim olay mail order tarafından hesabımdan IBAN'ından parayı çekiyorlar ve banka hiçbir şekilde para çıkışını mobil bankacılık tan uyarı gelmesi gerekirken haberdar etmedi
BDDK ve CİMER ilettik şikayetimizi yarın da savcılık siber suç bürosuna elimizdeki evrakları teslim edip şikayetçi olacağız ve basın medya bu konuyla ilgili servis yapıp bilgi paylaşımında bulunacağız
Size çok komik bir olay anlatım 5 dakika önce QNB sizi dinliyoruz aldılar araştırma sonucunu iletiler araştırma devam ediyormuş ama güvenlik zafiyeti yokmuş arkadaşlar şimdi size soruyorum Paracard hesabıma bağlı hesabımdan çekilen 4.559 TL neden 1 bin tl. Ustu mesaj gelirken gelmedi neden 3 d şifre girmeden ibanımdan para çıkışı oldu adamlar İngiltere Londra'dan mail order yaparak elini kolunu sallayarak ibanımdan para aldılar ve sizin ruhunuz duymadı size 28bhaziran günü haber veren enim organizasyon isi yapıyorum size güvenerek nasıl hesabımda para tutuyor ruhunuz duymadı para çekilince güvenlik zafiyetinin a babası var sizde zaten BDDK ve emniyet genel müdürlük bildirildi bir son savcılık ve basın medya kaldı sıra orada hak hukuk adalet yerini bulacaktır arkadaşlarınızın mesaj gelmediği ve açık olduğuna dair ses kayıtlarını dinleyin bol keçeden kuyruğunun dik tutmayın sonuna:kadar mücadele vereceğim hak hukuk çerçevesi içinde
Az önce QNB bank mobil bankciligima gelen bir bildirime istinaden sizi dinliyoruz hattı ile yaptığım görüşme çok komik karşımdaki bayan poli ana masalı anlatıyor ben bu sabah Emniyet Genel Müdürlüğü adalet Bakanlığına baş vurduğumu ilettim ve saat 12 gibi basın medya ile ilgili görüşme yapacağımı belirtim telefondaki müşteri temsilcisi zaten vizyonsuz kendini iadede edemeyen bir boyandı telefonda bana resmen diklenim kabadayılık yapıyor karşı karşı gelseniz inanın tek keli me edemeyen insanlar şikayetçi olduğum için ve kendisini saçma sapan konuşmalarından dolayı dinlemek istemedim için bana kabadayılık yapıyor yazık ben söylediklerimden ve yaptıklarımın arkasındayım hukuken ve basın medya koltuk güçlerine geren başvuru yapılmıştır finalde görüşmek dileyle sonucu mutlaka buradan yazacağım ve basın medya ile ilgilide bilgilendirme yapacağım biraz kibar olun insanlara karşı kendinizi ifade ederken aksini yapıp kendinizi rezil etmeyin
Söylemeyi unutum diğer konu sizi dinliyoruz hattında mesaj gelmediğini iletten beyefendinin bizde ismi arama saati var ve beyan ettik arkadaşınızın bir takım şeyleri savunma çalışması ve açıklama yaparak olayı ört bas etme çalışması bir şeye yaramaz tüm haklarımı ve yasal yollardan her yola baş vuracağını ve bu konuyu basın medya taşıcagimi sonuna kadar beyan ederim siz insanlara keyfi keder eşref saatiyle yaklasamasiniz kurumları babanızın maki gibi yönetim konusamasiniz genel müdürlüğümüze hak hukuk arayışı için şikayetçi olmak için görüşmek. Üzere
Yarın sabah itibari ile BDDK ve savcılık emniyet güçleri QNB Finansbank denetleye bilecek hukuk anlamda ve güvenlik anlamın da denetlenmesi Çünkü QNB Finansbank güvenlik anlamında zafiyet göstermesi ve çok zayıf kalması bunun ben ve benim gibi vatandaşların örnek verim yazdıklarımızdan dolayı mağdur ve maddi manevi zarar görmemiş adına hukuksal olarak tüm denetim mercileri ve basın medya her platformda konun aydilanmasi baş vurmak adına tüm platformlarda hakimi aramak
5.559 TL tutarında izinsiz bir çekim gerçekleşti, banka bu tutarı hesabıma iade etti ancak resmi özür ve maddi‑manevi zararın tam karşılanması talebim hâlâ karşılanmadı. Bu süreçte QNB Türkiye'nin yaklaşımını güvenilmez ve yetersiz buldum.
Genellikle habersiz IBAN'dan para kart kredi kart habersiz para cekolmes8 habersiz mail order yurt dışı kaynaklı para çekimleri habersiz para çekiliyor hadi benim bir şekilde haberim oldu ama bankanın ruhu bile duymadı 1 bin tl üstü güvenlik amaçlı mesaj gelmesi gerekirken o bile gelmedi yani bu tarz olaylar şikayet var mesajları okuyun ve etrafim7zdaki bir çok kişi genellikle bu tarz olayların QNB finans bankta olduğunu görüyoruz bu nedenle QNB Finansbank güvenilir bir banka olmadı ortada çalışanlar ise evlere şenlik sanki köşe başı kıraathaneden toplanmış gibi nezaketiniz ilgisiz ve kafalar bu da nedenli vizyon kalite olmadığını gösterir bir kurumda
