to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Miles&Smiles Mastercard Üyelik Ücretinin Bildirimsiz Tahsilatı Ve İade Talebi
QNB tarafından sunulan Miles&Smiles Mastercard kredi kartı kullanıyorum. 14.10.2026 tarihinde ekstreme 2.206 TL tutarında "Yıllık Üyelik Ücreti" adı altında bir bedel yansıtıldığını fark ettim. Bu bedelin tarafıma önceden açık bir şekilde bildirilmeden ve onayım alınmadan tahsil edilmesini adil bulmuyorum.
Konu üzerine banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, söz konusu yıllık kart aidatının silinmeyeceği ve ödenmesi halinde iade edilmeyeceği ifade edildi. Bunca yıllık QNB müşterisi olarak ve bankadaki sık ve çok para hareketim göz önünde bulundurulduğunda, ücretin oldukça yüksek olması ve talebim karşısında hiçbir esneklik gösterilmemesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bu konuda Tüketici Hakem Heyetlerinin emsal kararları da gözetildiğinde, yansıtılan 2.206 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek kredi kartı borcumdan silinmesini talep ediyorum. Bu aidat haricindeki borcumu ödedim çünkü. Ayrıca bu tür ücretlendirmeler konusunda müşterilerin açık, anlaşılır ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Talebim olumsuz karşılanmış, beni arayacaklarmış. Borcu biter bitmez tüm ilişiğimi keseceğim QNB ile. Bunca yıllık üzerinden para kazandığınız müşterinize bu yaptığınız ayıptır.
