to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
QNB bankasına ait Miles&Smiles kredi kartımdan 17 Temmuz 2026 tarihinde 2.206 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Kartı kullanırken bu tutarda bir üyelik ücretini açık ve net şekilde kabul ettiğimi hatırlamıyorum ve alınan ücretin fahiş olduğunu düşünüyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak iade talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Düzenli olarak kartınızı kullanan bir müşteri olarak bu tutarın benden izinsiz ve onayım dışında alınmış olduğunu düşünüyorum.
Kartımdan kesilen 2.206 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının iadesini ve bu tür kesintilerin tarafıma açıkça bildirilmeden yapılmamasını talep ediyorum.
Alınan yıllık üyelik ücretinin, 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. İlgili madde uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, üyelik ücretinin somut bir hizmet karşılığı bulunmadığından ve standart sözleşme olup müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum. Bu nedenle 2206 TL için ilgili karta iade bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler.
