to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Miles&Smiles Kartı Bilgilendirme Olmadan Yıllık Ücret İadesi Talebi
QNB Finansbank Miles&Smiles kredi kartımı 2023 yılından beri kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde yıllık kart ücreti yansıtılmamışken, 22 Ekim tarihinde ekstreme 2.206 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartımın son 4 hanesi 1320’dir.
Bu işlem üzerine telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Ancak bana, kartın Türk Hava Yolları ile anlaşmalı olması gerekçesiyle banka politikasınca iade yapılamadığı söylendi. İlk kez tahsil edilen bu yüksek tutarlı kart aidatının, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan alınmasını kabul etmiyorum.
Yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek 2.206 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda tarafıma yazılı bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayeti Umut Y******* olarak bankanızın dikkatine sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
İletmiş olduğum talep için yazı ile dönüş istiyorum müşteri temsilcileriniz bir çok çözüm aradığımda yapamayız olarak dönüş sağladılar
