to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kredi Kartından Yetkisiz Yıllık Ücret Kesintisi İadesi Talebi
QNB kredi kartımdan haberim ve onayım olmadan “yıllık kart ücreti / yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu ücreti kabul etmediğimi ve iadesini talep ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen kesintinin iptal edilmediğini görüyorum.
15.10.2026 tarihinde QNB müşteri hizmetleriyle yazışarak yıllık kart ücretinin iadesini istedim. Görüşmede, kesilen bu tutarın iade edilemeyeceği yönünde cevaplar aldım ve talebim karşılanmadı. Paylaştığım ekstre ve yazışmalarda da açıkça görüleceği üzere, kartı aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve bu haksız kesintiyi kesinlikle onaylamıyorum.
QNB’nin kredi kartımdan kestiği yıllık kart ücretini en kısa sürede tamamen iade etmesini, ayrıca bu tür ücretler için tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB kredi kartımın 2772 ile biten kartına, ekstreme “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.285,75 TL tutarında bir kart ücreti yansıtıldı. Bu ücreti kabul etmediğimi belirterek iadesini talep ettiğimde, banka iade etmek yerine farklı talepler ve koşullar öne sürerek süreci zorlaştırdı.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım yazışmalarda defalarca kez açıkça iade talebinde bulunmama rağmen, net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Temsilciler, ücreti doğrudan iade etmek yerine kartın açık kalması ve kullanıma devam etmem karşılığında ParaPuan teklif ederek konuyu kapatmaya çalıştı. Bu yaklaşımı, müşteriyi oyalayan ve somut çözüm sunmayan bir tutum olarak görüyorum.
Herhangi bir ek koşula bağlanmadan, kartı aktif kullanma veya kartı açık tutma gibi şartlar öne sürülmeden, kredi kartımdan kesilen 1.285,75 TL yıllık üyelik ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlerin açık ve anlaşılır şekilde önceden bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
