QNB Finansbank Aidatsız Kart Sözü İhlali Ve 1.285,75 TL Yıllık Ücret Şikayeti

QNB Finansbank kredi kartımı ilk aldığımda bana özellikle aidatsız kart olduğu söylendiği için kabul etmiştim. Hâlihazırda kullandığım iki kartım da aidatsız olduğu için bu karta da aynı şartla onay verdim. Yakın zamanda kartımı kapatmak istediğimde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kartı hemen kapatmak yerine 650 TL değerinde puan tanımlayıp kartı 6 ay daha açık tutmayı teklif ettiler, ben de bu bilgiye güvenerek kabul ettim.

Ancak 30 Eylül tarihinde kartıma 1.285,75 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Temsilciyle tekrar görüştüğümde, kartı bana aidatsız verdiklerini, bugüne kadar aidat alınmadığını, şimdi neden aidat yansıtıldığını sorduğumda ise sadece klasik ve otomatik cevaplar verildi. Sonrasında kartı kapatmam karşılığında yıllık aidatın iptal edilip, daha önce tanımlanan 650 TL’lik puanın borç bakiyesine yansıtılacağını ilettiler. Eğer başta bu bilgiyi açıkça verseydiler, puanı hiç almadan kartı doğrudan kapatmayı tercih ederdim.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kartımın bana ilk söylendiği gibi aidatsız olacak şekilde yeniden kullanıma açılmasını, 1.285,75 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamen iptal edilmesini ve ayrıca daha önce tanımlanan 650 TL’lik puanın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.