Söz Verilen Ücretsiz Kartta Haksız Yıllık Ücret Kesintisi

QNB Finansbank’tan 19 Temmuz 2026 tarihinde aldığım QNB TRY kredi kartını kullanıyorum. Kartı alırken tarafıma, bir yıl boyunca kesinlikle kredi kartı yıllık üyelik ücreti alınmayacağı sözlü olarak açıkça ifade edildi. Ayrıca bu bilginin sözleşmenin 1. sayfasında da net bir şekilde yazılı olduğunu gördüğüm için karta onay verdim.

Buna rağmen 20 Ağustos 2026 tarihli ekstreme 1.285,75 TL tutarında “kredi kartı yıllık üyelik ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili kesinti öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, açık onayım alınmamıştır. Banka ile yaptığım görüşmede, yalnızca 650 TL’lik kısmını, kartımı 6 ay boyunca kapatmama şartına bağlı olarak ParaPuan şeklinde iade edebileceklerini ilettiler; bu teklifi verilen sözlere ve sözleşme içeriğine aykırı bulduğum için kabul etmedim.

Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri ad altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye tek taraflı olarak konulan bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu ifade edilmektedir.

Henüz iki ayını dahi doldurmamış bir kredi kartına yıllık üyelik ücreti yansıtılması, dürüstlük ve hakkaniyet ilkeleriyle bağdaşmayan, tüketici aleyhine açık bir uygulamadır. Kartı alırken verilen taahhütlere, sözleşme metnine ve ilgili kanun hükümlerine rağmen yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum. 20 Ağustos 2026 tarihinde kesilen 1.285,75 TL tutarındaki kredi kartı yıllık üyelik ücretinin tamamının, herhangi bir şart ileri sürülmeden kredi kartı hesabıma nakit olarak iadesini talep ediyorum.

Ayrıca benzer nitelikteki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Yargıtay’ın, kredi kartı yıllık üyelik ücretine ilişkin haksız ve bilgilendirmeye dayanmayan tahsilatların iadesi yönünde birçok emsal karar verdiği bilinmektedir. Bu kararlar doğrultusunda, somut olayda da tüketici aleyhine tek taraflı olarak tahsil edilen yıllık üyelik ücretinin hukuken korunamayacağı, alınan bedelin iadesinin hakkaniyet ve tüketicinin korunması ilkelerinin bir gereği olduğu açıktır. Aksi takdirde, tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ve yargı yolları da dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.