QNB Finansbank Kredi Borç Yapılandırma Sürecindeki Sürekli Sistem Aksaklıkları

QNB Finansbank’taki kredi borcum için 15 Ağustos’tan bu yana neredeyse her gün aranarak yapılandırma talebinde bulunuyorum. Genel müdürlükten bana canlı destek üzerinden gönderilecek onay metnine gün içinde onay vermem gerektiği söylendi ancak bu süreci bir türlü sağlıklı şekilde tamamlayamıyorum.

Canlı desteğe bağlanmakta sürekli sorun yaşıyorum. Bazı zamanlarda klavye açılmıyor, bazen onay vermeme rağmen herhangi bir geri dönüş olmuyor, bazen de uygunluk yok denilerek işlem yapılamıyor. Aynı işlem için kimi zaman sistem çalışırken kimi zaman çalışmaması, bu anlık sistemsel hatalar nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Eşimin sağlık sorunları nedeniyle ödemelerimde zaten aksaklıklar yaşanmışken, bir de bu teknik ve sistemsel aksaklıklar sebebiyle yapılandırma talebimi sonuçlandıramıyorum. QNB Finansbank’ın, kredi borcum için yeni bir ödeme planı ve uygun bir taksit tarihi belirleyerek bana ödeme konusunda kolaylık sağlamasını ve yapılandırma sürecimi sorunsuz şekilde tamamlamasını rica ediyorum.