to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Kredi Borç Yapılandırma Sürecindeki Sürekli Sistem Aksaklıkları
QNB Finansbank’taki kredi borcum için 15 Ağustos’tan bu yana neredeyse her gün aranarak yapılandırma talebinde bulunuyorum. Genel müdürlükten bana canlı destek üzerinden gönderilecek onay metnine gün içinde onay vermem gerektiği söylendi ancak bu süreci bir türlü sağlıklı şekilde tamamlayamıyorum.
Canlı desteğe bağlanmakta sürekli sorun yaşıyorum. Bazı zamanlarda klavye açılmıyor, bazen onay vermeme rağmen herhangi bir geri dönüş olmuyor, bazen de uygunluk yok denilerek işlem yapılamıyor. Aynı işlem için kimi zaman sistem çalışırken kimi zaman çalışmaması, bu anlık sistemsel hatalar nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Eşimin sağlık sorunları nedeniyle ödemelerimde zaten aksaklıklar yaşanmışken, bir de bu teknik ve sistemsel aksaklıklar sebebiyle yapılandırma talebimi sonuçlandıramıyorum. QNB Finansbank’ın, kredi borcum için yeni bir ödeme planı ve uygun bir taksit tarihi belirleyerek bana ödeme konusunda kolaylık sağlamasını ve yapılandırma sürecimi sorunsuz şekilde tamamlamasını rica ediyorum.
Gelişme
QNB bankası ile 3 aydır telefonda görüşüyoruz. Yapılandırma talebi için 3 aydır ağzımda dilimde tüy bitti. Her gün günde kaç kere aradım. Canlı destekten bağlandım. Geçtiğimiz hafta ödeme sözünüzü alalım tek taksit ödeyin. Ödeme yaparsanız ödeme sözü gerçekleşmesi banka tarafından olumlu referans olacaktır sonrasında yapılandırma yapalım denildi genel müdürlük ile kaç kere görüştük. Ödeme sonrasında da yine kaç kere aradım ve ısrarla olmuyor çıkmıyor ödeme yapın şeklinde her gün aynı konuşmalara maruz kalıyoruz. Tekrar ve tekrar buradan da iletiyorum. Kredimi yapılandırmak istiyorum. Faizini her şeyini alıyorsunuz zaten ihtarname mektubu faiz yansıtması mektup göndermesi derken zaten fazla fa? La ekliyorsunuz. Yapılandırma talebimi ilgili birime iletmeyip ödeme sözünde direttikleri için tekrar buraya yazıyorum. Yazmaya da devam edeceğim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
