Bankanın Borç Yapılandırma Talebime Yanıt Vermemesi Ve Çözüm Sunamaması

QNB Finansbank’ta kredi kartı, ihtiyaç kredisi ve diğer kredi borçlarım olmak üzere toplam yaklaşık 380 bin tl borcum bulunmaktadır. Yaklaşık 1 aydır bu borçlarımı düzenli ödeyemediğim için bankadan borç yapılandırma talebinde bulundum.

Yaklaşık 1 hafta önce online müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum. Talebim incelendikten sonra tarafıma yalnızca “sistemimiz el vermiyor” şeklinde bir dönüş yapıldı. Herhangi bir ek açıklama, alternatif teklif veya çözüm sunulmadı.

Yaşadığım ödeme güçlüğüne rağmen banka tarafından yapılandırma, makul taksitlendirme ya da erteleme gibi hiçbir seçenek sunulmamasını kabul etmiyorum. Borçlarımın tamamı için yeniden yapılandırma yapılmasını, en azından uzun vadeli ve ödenebilir taksitlerle makul bir taksitlendirme veya geçici erteleme imkanı tanınmasını talep ediyorum.

Bu konuda talebimin yeniden değerlendirilmesini ve net, anlaşılır bir açıklama ile birlikte çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.