Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Kredi
QNB Finansbank’ta SMS’yle Verilen Kredi Yapılandırma Sözünün Yürütülmemesi

ID:34957480

QNB Finansbank’ta SMS’yle Verilen Kredi Yapılandırma Sözünün Yürütülmemesi

Öykü

QNB Türkiye

22 Ocak 19:17

1.049

QNB Finansbank’tan geçen ay kredi borcuma ilişkin olarak yapılandırma yapabileceğime dair SMS aldım. Bu mesaja güvenerek bir süredir borcumu yapılandırma yoluyla ödemek üzere plan yaptım ancak bir aydır defalarca kez bankayı telefonla aramama rağmen herhangi bir şekilde yapılandırma işlemi yapılmadı.

Bunun üzerine X üzerinden de bankaya yazılı olarak ulaştım. Oradan yazdığım talebim sonrasında ise dün ve bugün arayıp bu kez kredi borcumun yapılandırmaya uygun olmadığını söylediler. Aynı banka yaklaşık 2-3 hafta önce bana SMS ile bu hakkı tanıdığını bildirirken şimdi tam tersini söylüyor ve ben çok mağdur durumdayım. Devlet bile borcunu ödeyemeyen vatandaşlara kolaylık sağlarken, bankanın bu şekilde yapılandırmayı yapmaması etik değildir.

QNB Finansbank’ın tarafıma gönderdiği SMS’te belirtilen imkan doğrultusunda kredi borcumu yapılandırmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

22 Ocak 19:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nazli sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Yapılandırma Talebime Yanıt Alamadım

Nazli

QNB Türkiye

01 Ağustos 2025 18:30

1.295

QNB Finansbank’tan kullandığım kredi kartımı, yeni yasa gereği ve ödemelerimde zorlanmamak adına yapılandırmak istedim. Çağrı merkezine talep oluşturdum. Mesajla bilgilendirme yapılacağı söylendi. Günlerce bekledim fakat ne mesaj geldi ne de arayan oldu. Kartımın son ödeme gününe iki gün vardı ve ge...

1 Destek

İzin Alınmadan Kart Borcu Yapılandırması Ve Poliçe Onayı Zorlaması

Beray

QNB Türkiye

18 Ocak 11:32

1.373

QNB Finansbank Fix kredi kartımın borcunu yapılandırmak için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. O görüşmede bana yapılandırma yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine süreci kapattım. Bu hafta tarafıma 24 ay vadeli, 0 ödeme tutarlı bir yapılandırma teklif SMS’i geldi. Mesajda ...

Devletin Yapılandırma Kararına Rağmen Kredi Borcu Yapılandırma Talebimin Reddi

Ahmet

QNB Türkiye

04 Aralık 2025 14:53

1.586

QNB Finansbank kredi kartı ve ek hesap borçlarım için devletin açıkladığı yapılandırma imkânından faydalanmak amacıyla Ekim ayının ilk haftasında, 11.10.2025 tarihinde yaklaşık 900.000 TL tutarındaki borcum için yapılandırma talebinde bulundum. Banka tarafından tarafıma SMS ile “1570 ile biten kart...

Kredi Yapılandırma Talebimde Şube Ve Telefon Bankacılığı Arasında Yönlendirilip Bilgi Alamıyorum

Mert

QNB Türkiye

18 Eylül 2025 18:03

1.091

QNB Finansbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin yapılandırılması için, BDDK tarafından çıkarılan yapılandırma düzenlemesine istinaden şubeye başvurdum. Ancak şube yetkilileri işlemin telefon bankacılığı üzerinden yapılabileceğini belirterek beni yönlendirdi. Telefon bankacılığına yöneldiğimde ...

Yaren sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Kullanımı İçin Belirsiz Bekleyiş

Yaren

QNB Türkiye

28 Ocak 2025 15:04

2.994

QNB Finansbank kredi kartı borcumu yapılandırma sonrası erken ödeme yapıp bütün borcumu ödeyip, limit düşürme yaptım. Kredi karttım kullanıma açılmamıştır. Banka belirli aralıklarla değerlendirilecek size SMS ile bilgi verilecektir dışında bir bilgi vermemekte ve süre muallakta kalmaktadır. Bankanız...