QNB Finansbank Kayıp Kart Bildirimi İçin Yazılı Belge Talebimin Reddi

12 Kasım 2026 günü saat 18:50 civarında QNB Finansbank kredi kartımı kaybettiğim için çağrı merkezini arayarak kayıp/çalıntı bildirimi yaptım, kartımı kapattırıp yeni kart talep ettim. Bu süreçte, başka bir kurumun benden talep ettiği için “kayıp kart başvurusunda bulunmuştur” ifadesini içeren basit bir yazı veya kayıt dökümü istedim.

Defalarca bunun çok komplike bir şey olmadığını, sadece kayıp bildirimi yaptığıma dair bir ifade gerektiğini belirttim. Buna rağmen görüştüğüm çağrı merkezi yetkilileri böyle bir yazı veremediklerini, böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Mobil şube üzerinden asistanla da iletişime geçtim, oradan da benzer şekilde herhangi bir yazı, mail ya da kayıt dökümü alamadım.

Şu an kartımla ilgili yapmam gereken resmi bir işlem, bu belgenin olmaması nedeniyle ilerleyemiyor. Bankaya, 53 47 ile biten kredi kartım için yaptığım kayıp/çalıntı başvurusuna dair, resmi kurumlarda kullanabileceğim, tarih ve saat bilgisini içeren yazılı bir belge veya kayıt dökümünün tarafıma e-posta ile iletilmesini ya da şubeden temin edebileceğim şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar basit bir belge talebinin dahi reddedilmesi konusunda bilgilendirilmek ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.