İzinsiz Yurt Dışı Mail Sipariş İşlemlerine Acil İade Ve Silme Talebi

QNB Finansbank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan iki adet şüpheli mail order işlem gerçekleştirildi. 09/05/2026 tarihinde saat 05:49:01’de 5******3433 numaralı kartımla 24 USD tutarında “Toprak Mahsulleri Ofisi | TMO” isimli iş yerinden (Amerika saati ile 08/05/2026 22:49:01 tarihinde provizyona girmiş) ve saat 05:49:32’de yine aynı kartla 322,71 EUR tutarında “Headout” Broadway GB isimli iş yerinden (İngiltere saati ile 09/05/2026 03:49:32 tarihinde provizyona girmiş) işlem yapılmış görünmektedir.

Bu işlemler gerçekleşirken tarafıma herhangi bir SMS onay şifresi gelmemiş olmasına rağmen harcamalar doğrudan kredi kartı ekstreme yansıtılmıştır. Kartım fiziksel olarak o sırada da bendeydi, kayıp ya da çalıntı durumu kesinlikle söz konusu değildir. İşlemlerin yurt dışı kaynaklı ve internet/mail order işlem olması nedeniyle kart bilgilerimin izinsiz şekilde kullanıldığını düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez 09/05/2026 sabahı saat 09:53’te 0850 222 09 00 numaralı QNB şüpheli işlem bildirme hattını arayarak müşteri temsilcisi B**** Hanım’a durumu ilettim. Kartım kapatıldı ve itiraz kaydı açılarak inceleme sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi.

Ancak bu süreçte tamamen bilgim, iznim ve dahlim dışında, SMS onayı dahi alınmadan gerçekleştirilen 322,71 EUR ve 24 USD tutarındaki işlemlerin tarafıma acilen iade edilmesini veya kredi kartı ekstresi borcumdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu durum sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadığımı, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını önemle rica ediyorum.