Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Medinenin sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Uygulamada Görüntülenen 1,99% Faiz Oranı 2,49%'e Yükseltildi

profile
Medinenin
09 Nisan 15:27
167

QNB Finansbank’ın mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaparken 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi için ekranda %1,99 faiz oranı gösteriliyordu. Bu oranla müşteri oldum ve ayrıca bu oran için 20 gün süre tanındığı belirtildi.

Ancak başvurudan sadece 3 gün sonra, krediyi kullanmak istediğimde faiz oranının %2,49’a yükseldiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, başvuru ekranında gösterilen faiz oranının bu şekilde değişmesi beni hem mağdur etti hem de kendimi yanıltılmış hissettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda Ş***** Hanım ile görüştüm ve kendisi “yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap verdi. Bu yaklaşım, müşteriyi kampanya oranıyla çekip sonrasında oranı yükseltmek gibi bir durum ortaya çıkarıyor ve güveni sarsıyor.

Ben, başta mobil uygulamada gösterilen ve tarafıma 20 gün için tanımlandığı söylenen %1,99 faiz oranının kredi kullanımı için tekrar tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

09 Nisan 15:31 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Ödeme Tarihi Değişikliği Talebim Karşılanmadı Ve Ek Ücret Çıktı

profile
21 Ekim 2025 09:39
379
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Başvurusu Gerekçesiz Reddedildi Ve Açıklama Yetersiz

profile
09 Mart 16:50
1.273
Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri