Mobil Uygulamada Görüntülenen 1,99% Faiz Oranı 2,49%'e Yükseltildi

QNB Finansbank’ın mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaparken 100.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi için ekranda %1,99 faiz oranı gösteriliyordu. Bu oranla müşteri oldum ve ayrıca bu oran için 20 gün süre tanındığı belirtildi.

Ancak başvurudan sadece 3 gün sonra, krediyi kullanmak istediğimde faiz oranının %2,49’a yükseldiğini gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, başvuru ekranında gösterilen faiz oranının bu şekilde değişmesi beni hem mağdur etti hem de kendimi yanıltılmış hissettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda Ş***** Hanım ile görüştüm ve kendisi “yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap verdi. Bu yaklaşım, müşteriyi kampanya oranıyla çekip sonrasında oranı yükseltmek gibi bir durum ortaya çıkarıyor ve güveni sarsıyor.

Ben, başta mobil uygulamada gösterilen ve tarafıma 20 gün için tanımlandığı söylenen %1,99 faiz oranının kredi kullanımı için tekrar tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.