to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde QNB Buca Stadyum Şubesi’nde yaşadığım bir dizi olumsuzluk nedeniyle şikayetçiyim. Kendi adıma kayıtlı hesabıma 300 Euro yatırmak için şubeye gittim, ancak hesabıma yalnızca 250 Euro yatırılmış olduğunu fark ettim. Durumu 3 saat sonra tekrar şubeye giderek bildirdim ve düzeltildi, fakat bu süreçte yaşanan hata beni mağdur etti.
Aynı gün sigorta poliçemle ilgili bilgi almak istediğimde, personel 30 dakika boyunca poliçemin iadesiyle ilgili işlem yapmış ve bunu en sonunda bana bildirdi. Oysa ben böyle bir talepte bulunmamıştım. İşlemler sırasında kimliğim dahi istenmedi, bu durum bankacılık güvenliği açısından oldukça riskli. Ayrıca vadesiz hesabıma giren paraları öğrenmek istediğimde, yanlışlıkla ek hesabımın dökümünü verdiler. Tüm bu işlemler sırasında bana bilgi verilmeden ve iznim olmadan hesabımdan toplam 184,78 TL kesinti yapıldı. Bu kesintilere dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, imza alınmadı ve belgelerin düzenlenmesini de ben talep etmedim.
Bir gün içerisinde bu kadar çok hata yapılması, personelin işine yeterince özen göstermediğini ve ciddiyetsiz davrandığını gösteriyor. Çalışanların kendi aralarında şakalaşarak çalışması da müşteri olarak beni rahatsız etti ve tekrar tekrar şubeye gitmek zorunda kaldım. Şubede ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iznim ve bilgim dışında yapılan 184,78 TL’lik kesintinin hesabıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum. Talep ettiğim bilgilerle bana verilen dokümanlar tutarsız ve yanlış olduğu için de ayrıca mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, arayacaklarını söylediler fakat henüz dönüş yapılmadı. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
10.10.2025 tarihinde saat 12:00’de İzmir Buca QNB Bank şubesinde para çekme işlemi için gişelere başvurdum. Şubede 4 adet gişe bulunmasına rağmen, hiçbir personel yardımcı olmadı ve 50 bin tl altındaki işlemler için beni ATM’ye yönlendirdiler. Tüm gişelerle görüştüm ancak çözüm sunulmadı. Sıra numar...
26 Eylül gecesi QNB kredi kartımdan, bilgim dışında internet üzerinden farklı platformlarda toplamda yaklaşık 13.498 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ayrıca kartımdan euro ve dolar cinsinden de işlem yapılmaya çalışılmış ancak bu işlemler reddedilmiştir. Kartım kaybolmadı, fiziksel olarak hep yanım...
17.09.2025 tarihinde QNB vadesiz hesabımdan, “Rahat paket” adı altında onayım ve bilgim olmadan 15.723 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, herhangi bir onay vermedim ve hesabıma bu paketin tanımlandığına dair herhangi bir sözleşme, mesaj ...
27.08.2025 tarihinde QNB Finansbank vadesiz hesabıma, banka tarafından 1.944,48 TL tutarında kısıtlama işlemi uygulanmıştır. Hesabımda bulunan bu tutara hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sadece anlık bir bildirim aldım ve bildirim kaybolduktan sonra hesabıma girdiğimde paranın kısıtlandığını gör...
29/10/2025 saat 19:25’te İzmir Buca Şirinyer Menderes Caddesi üzerindeki Ziraat Bankası ATM’sinden QNB Fix kredi kartımla maaş hesabımdaki 1850₺’yi çekmek istedim. Ancak ATM ekranında “Bankanız paranıza el koydu, lütfen bankanız ile iletişime geçin” uyarısı çıktı ve paramı vermedi. Buna rağmen tutar...
Yorumlar