Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yüksek Miktarda Harcama Yapıldı, Bankadan Net Çözüm Alamıyorum

26 Eylül gecesi QNB kredi kartımdan, bilgim dışında internet üzerinden farklı platformlarda toplamda yaklaşık 13.498 TL tutarında harcama yapılmıştır. Ayrıca kartımdan euro ve dolar cinsinden de işlem yapılmaya çalışılmış ancak bu işlemler reddedilmiştir. Kartım kaybolmadı, fiziksel olarak hep yanımdaydı ve başkasının eline geçmesi mümkün değildi. Tüm işlemler birkaç dakika içinde, peş peşe gerçekleşti ve telefonuma ödeme alındığı veya alınamadığına dair bildirimler geldi.

Olayı fark eder etmez 26 Eylül sabahı QNB müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. Buna rağmen, 28 Eylül’de hesabımdan tekrar para çekimi gerçekleşti. Banka ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı bilgiler verildi ve ancak birkaç aramamdan sonra inceleme başlatıldı. Şu anda işlemlerle ilgili inceleme devam ediyor ve ödemelerin netleşmesini bekliyorum. Sürecin uzaması ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim artıyor.

Kayıt numaram: 1630. Artık mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve haksız yere çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.