to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde saat 12:00’de İzmir Buca QNB Bank şubesinde para çekme işlemi için gişelere başvurdum. Şubede 4 adet gişe bulunmasına rağmen, hiçbir personel yardımcı olmadı ve 50 bin tl altındaki işlemler için beni ATM’ye yönlendirdiler. Tüm gişelerle görüştüm ancak çözüm sunulmadı. Sıra numarası alıp yaklaşık 5 dakika bekledim.
ATM’den sadece 200 TL çekebildim, oysa çocuğuma vermek için 50 TL’ye ihtiyacım vardı. Durumu personele anlattım ve rica ettim, ancak alaycı bir şekilde “Git bakkala bozdur” dediler. Hesabımı kapatmak istediğimi belirtince de “Hemen kapatalım” diyerek ilgisiz ve kaba davrandılar. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise son derece alaycı bir şekilde “Git şikayet et” dediler ve hesabımı kapattılar.
Yaşadığım bu olumsuz tutumdan dolayı müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bankadan, personelin bu tutumu nedeniyle özür dilenmesini, işlem kolaylığının sağlanmasını, insan odaklı yaklaşım gösterilmesini, personelin eğitilmesini ve gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
29/10/2025 saat 19:25’te İzmir Buca Şirinyer Menderes Caddesi üzerindeki Ziraat Bankası ATM’sinden QNB Fix kredi kartımla maaş hesabımdaki 1850₺’yi çekmek istedim. Ancak ATM ekranında “Bankanız paranıza el koydu, lütfen bankanız ile iletişime geçin” uyarısı çıktı ve paramı vermedi. Buna rağmen tutar...
22.10.2025 tarihinde saat 15.00’te QNB Finansbank Karşıyaka Çarşı Şubesi’ne gittim. O gün eşim tarafından hesabıma 80.000 TL yatırılmıştı ve bu tutarı acil olarak çekmem gerekiyordu. Bankaya gitmeden önce ATM’den 10.000 TL çektim. Sonrasında şubeye gidip kalan 80.000 TL’yi çekmek istediğimde, görevl...
QNB Finansbank Mezitli Şubesine para çekmek için gittim. Şubede çok az kişi vardı. Bana sıra gelmesine iki kişi kalmıştı. Gişe elemanları sürekli yeni gelen kişilere öncelik verdi. Yarım saat geçti hala yeni gelenlere öncelik verildi. Benden önce gelen diğer müşteri itiraz etti fakat durum düzelmedi...
01/11/2025 tarihinde saat 21:56:54’te İzmir Buca Şube 1’de QNB hesabıma kartsız para yatırma işlemi yapmak istedim. 1.000,00 TL’lik tutarı yatırırken, her zaman yaptığım işlemi uyguladım fakat bu kez para yanlış bir IBAN’a (IBAN’ın son hanesi: 616) aktarılmış. Yatırdığım tutar hesabımda görünmüyor v...
27 Ağustos 2025 tarihinde Gaziantep GATEM QNB Finansbank şubesinde gişe işlemi yapmak için sıraya girdim. Gişe personellerinin yavaş ve ciddiyetsiz çalışması nedeniyle yaklaşık 2 saat beklemek zorunda kaldım ve işlemi yaptıramadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Özellikle gişe personellerinin müşte...
Yorumlar