Onayım Olmadan Hesabımdan Yüksek Tutar Kesildi Ve Bilgilendirilmedim

17.09.2025 tarihinde QNB vadesiz hesabımdan, “Rahat paket” adı altında onayım ve bilgim olmadan 15.723 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, herhangi bir onay vermedim ve hesabıma bu paketin tanımlandığına dair herhangi bir sözleşme, mesaj ya da bildirim almadım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak hesap detaylarını göremediklerini ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu tür bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir hizmet ya da ödeme karşılığı olmadan, tamamen dijital olarak gerçekleştirilen bu işlemin hesabımdan çekilmesini kabul etmiyorum.

Kesilen 15.723 TL tutarın tamamının tarafıma iadesini ve bilgim dışında tanımlanan bu “Rahat paket” in iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Bankanızın bu tür işlemlerle güvenimizi zedelediğini ve acil çözüm beklediğimi önemle bildiririm.