QNB Bankası Saha Temsilcisinin Gerçek Dışı Kredi Sözünün Yerine Getirilmemesi

29.07.2026 tarihinde Eskişehir’de görev yaptığım kamu kurumuna, QNB Bankası’nın saha temsilcisi olduğunu belirten ve adının g** **** olduğunu beyan eden bir kişi gelmiştir. Bu kişi, QNB Bankası’ndan hesap açmam ve banka tarafından verilen kredi kartı ile 100 TL tutarında harcama yapmam karşılığında 30.000 TL tutarında faizsiz kredi kullanabileceğimi açık ve net bir şekilde ifade etmiştir.

Bu beyana güvenerek banka nezdinde hesap açılışı ve kredi kartı işlemlerini gerçekleştirmeyi kabul ettim ve gerekli harcamayı da yaptım. Ancak işlemler tamamlanmasına rağmen tarafıma belirtilen 30.000 TL tutarındaki faizsiz kredi herhangi bir şekilde tanımlanmamıştır.

Konu hakkında ilgili saha temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, yöneticisiyle görüşerek söz konusu kredi tanımlamasının tarafıma yapılmasını sağlayacağını söylemiştir. Devamında, bana mobil şube üzerinden yapılması gereken işlemleri gösteren bir video göndermiş ve bu adımları uygulamamı istemiştir. Videoda tarif edilen adımları eksiksiz uygulamama rağmen faizsiz kredi yine tarafıma tanımlanmamıştır.

Bunun üzerine kendisiyle iki kez daha telefon aracılığıyla iletişime geçerek durumu tekrar bildirdim. Her iki görüşmede de konunun çözüleceği, gerekli işlemlerin yapılacağı yönünde benzer ifadeler kullanılmış olmasına rağmen bugün itibarıyla hiçbir ilerleme sağlanmamış, tarafıma söz verilen faizsiz kredi tanımlanmamıştır.

Yaşanan bu süreç, müşteri kazanmak ve prim elde etmek amacıyla gerçek dışı ya da eksik bilgilendirme yapıldığı yönünde ciddi bir izlenim oluşturmuş, QNB Bankası’na olan güvenimi önemli ölçüde zedelemiştir.

Bu kapsamda, QNB Bankası’nın ilgili birimlerinin konuyu detaylı olarak incelemesini, saha temsilcisinin beyanlarının araştırılmasını ve tarafıma verilen 30.000 TL tutarındaki faizsiz kredi sözünün yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.