Faizsiz Söz Verilen Ek Hesabına Haksız Faiz İşlendi, Şikayetimize Cevap Yok

Eşim A*** K**’un çalıştığı koleje 15 Mayıs 2026 tarihinde QNB’nin Ş***** isimli çalışanı gelerek yeni hesap açılması ve kredi kartı çıkarılması halinde kredi kartından 15.000 TL’lik nakit avans ve ek hesaptan da 30.000 TL’lik faizsiz kredi kullanabileceğimizi söyledi. Kredi kartından 15.000 TL’lik nakit avansı, çalışanın anlattığı şekilde üç taksit olarak kullandık ve bu kısımda herhangi bir sorun yaşanmadı.

Aynı görüşmede, ek hesaptan kullanacağımız 30.000 TL’nin tamamen faizsiz olacağı ve ilk taksiti Temmuz ayında başlamak üzere üç taksitle geri ödeneceği bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek 17 Mayıs 2026 tarihinde ek hesaptan 30.000 TL kullandık. Ancak bir süre sonra mobil şubede gezinirken ek hesap borcumuz için son bir gün kaldığını gördük ve son gün 30.000 TL’yi hesaba yatırıp borcu kapattık. Buna rağmen hesabımızda yaklaşık 1.250 TL civarında faiz işlendiğini fark ettik.

Durumu, hesabı açan ve tüm bu vaadi bize ileten QNB Ofis Şubesi çalışanı Ş*****’e ilettiğimizde, genel merkezin 0212’li bir numaradan bizi arayarak sorunu çözeceğini söyledi. Yaklaşık 15 gündür bu aramayı bekliyoruz ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ş***** isimli çalışan artık telefonlarımıza bakmıyor, WhatsApp mesajlarımıza da cevap vermiyor. Faizsiz denilerek tarafımıza sunulan bu ürün, aksine faiz işletilmiş. Biz, dini hassasiyetimiz gereği faize bulaşmak istemiyoruz.

QNB’nin, A*** K** adına tanımlı ek hesabımıza yansıyan haksız faiz tutarını tamamen iptal etmesini ve ilk başta vadettikleri şekilde 30.000 TL’lik ek hesabı üç taksitte, tamamen faizsiz olarak kullanmamızı sağlamasını talep ediyorum.