Ek Hesaptan 30.000 TL Faizsiz Olmadığına Dair Şikayet

QNB Finansbank görevlisi, çalıştığım kuruma gelerek bana faizsiz kredi imkanı sunulduğunu, bankaya üye olmam durumunda kredi kartı ile 100 TL’lik bir alışveriş yaptıktan iki gün sonra 15.000 TL’nin kredi kartından, 30.000 TL’nin ise ek hesap üzerinden faizsiz olarak kullanılabileceğini söyledi. Bunun üzerine 7 Temmuz’da bankaya üye oldum ve belirtilen şartlarda ilerledim.

Süreçte kredi kartımdan 15.000 TL’yi faizsiz olarak çekebildim, ancak ek hesaptan çekilecek olan 30.000 TL için sistemde faizli bir kullanım görünüyor. Bu durumla ilgili bilgi almak istediğimde bunun sistemsel olduğu, güncellenince faizsiz kullanım olarak görüneceği söylendi, fakat yaklaşık bir haftadır hâlâ faizsiz kullanım seçeneği çıkmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana şu an faizsiz kredi verilemeyeceği bilgisi paylaşıldı. Başta banka görevlisinin verdiği söz ile şu an yaşadığım durum tamamen çelişiyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Bana başlangıçta anlatılan koşullara uygun şekilde, ek hesaptan 30.000 TL’nin faizsiz olarak kullanılabilmesini veya aksi durumda açık ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.