Kredi Kartı Alırken Verilen Sıfır Faiz Avans Sözünün İhlali Ve Müşteri Mağduriyeti

23.07.2026 tarihinde QNB bankası Eskişehir saha çalışanları yöneticisi olduğu belirtilen Ç**** Bey tarafından, kredi kartı almam için Kütahya’da bulunan il müdürlüğümüze S***** Bey isimli personel gönderilmiştir. S***** Bey, kredi kartını almam durumunda tarafıma sıfır faizli nakit avans tanımlanacağını, ancak bu tanımlamayı hemen yapmayıp önce karttan harcama yapmam gerektiğini, aksi halde taksitli avans tanımlanacağını söyleyerek beni bu şekilde ikna etmiştir.

Kartı aldım ve belirtilen şekilde harcama yapmama rağmen, vaat edilen sıfır faizli nakit avans kesinlikle tarafıma tanımlanmamıştır. Konuyu S***** Bey’e ilettiğimde ise hiçbir şekilde ilgilenmemiş, telefonumu yüzüme kapatmıştır. Bunun üzerine yöneticisi olduğu söylenen Ç**** Bey ile görüştüğümde şikayetimi aldığını, mağduriyetimin giderileceğini ifade etmiş, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir adım atılmamış, taksitli avansın tanımlanması konusunda da bana yardımcı olmamıştır.

Hem sahadaki personelin hem de yöneticisinin yalan beyanda bulunarak beni kredi kartı almaya yönlendirmesinden ve sonrasında da tamamen ilgisiz kalmalarından dolayı son derece mağdur ve rahatsızım. Kurumumuza bu şekilde çalışanlar gönderilmemesini, çalışanlarınızın müşterileri yanlış bilgi vererek ve kandırarak kart almaya zorlamasına derhal son verilmesini talep ediyorum. Bana vaat edilen sıfır faizli nakit avansın ya söz verildiği şekilde eksiksiz tanımlanmasını ya da bu yanlış yönlendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ayrıca bu şikayeti okuyan kişileri de uyarmak istiyorum. “Size sıfır faizli nakit avans vereceğiz, kredi kartı alın, harcama yapınca tanımlanır” şeklindeki söylemlere kesinlikle itibar etmemenizi, kurumlarınıza ve iş yerlerinize bu şekilde satış yapan QNB çalışanlarını almamanızı ve benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamanız için dikkatli olmanızı önemle tavsiye ediyorum.