QNB Bankası Çağrı Merkezinde Kaba Üslup Ve Güvenlik Çarpıtması

09.09.2026 tarihinde saat 15:40 civarında 0232 ile başlayan bir numaradan arandım ve arayan kişi kendisini QNB bankasından arıyormuş gibi tanıtarak güvenlik soruları yöneltmeye başladı. Ben de kendisine, gerçekten bankadan aradıklarından nasıl emin olacağımı sordum.

Bana, mobil uygulamaya bildirim geleceğini, bu şekilde doğrulayabileceğimi söyledi. Bunun üzerine, mobil uygulama bildirimi üzerinden de insanları dolandırabildiklerini, bu yöntemin tek başına güven vermediğini belirttim. Bunun ardından karşı taraftaki görevli, “Ben sizin güvenlikten geçemediğinizi işliyorum sisteme” diyerek son derece sert ve kaba bir üslup kullanıp görüşmeyi adeta fırça atar gibi bir tavırla sonlandırdı.

Koskoca bir bankanın çağrı merkezi çalışanından bu şekilde kaba bir üslup duymak beni oldukça rahatsız etti. Çağrı merkezi personelinizin üslubu ve müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, arama kayıtlarının dinlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personele gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.