QNB Telefon Görüşmesinde Kaba Üslup Ve Açık Özür Talebi

29.06.2026 tarihinde saat 13:56’da QNB tarafından 0850 222 0 900 numaralı hattan kredi kartımla ilgili olarak arandım. Telefonda konuşan kişi kendisini tanıtmadığı gibi son derece kaba, neredeyse küfür eder gibi bir üslup ve tarzla konuşmaya başladı. Bu kadar bankacılık dolandırıcılığının olduğu bir ortamda, kibarca isminin ne olduğunu ve neden bu şekilde konuştuğunu sorduğumda ise “gider şikayet edersin” tarzında tuhaf ve saygısız bir yaklaşımla konuşmasına devam etti.

Numarayı kontrol ettiğimde gerçekten QNB’ye ait olduğunu, arayan kişinin de adının Fatih olduğunu öğrendim. Yıllardır birçok farklı banka ile çalışıyorum, fakat ilk kez bir banka çalışanından bu kadar saygısız bir üslup ve iletişim tarzı ile karşılaştım.

Olayın ardından banka kanallarından şikayet oluşturmaya çalıştım ancak ilgili birime doğrudan ulaşamadım, sadece beni aramaları için talep bırakabildim. QNB’den talebim, bu çağrıya ait ses kayıtlarının dinlenmesi, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılması ve bu saygısız üslup nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesidir. Bu tür bir yaklaşımın bankacılık standartları ile bağdaşmadığını düşünüyor, sürecin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.