POS Kesinti Oranındaki Bildirimsiz Artış Ve Şube İlgisizliği Şikayeti

QNB Finansbank’ın KOBİ müşterisiyim ve pos cihazı kullanıyorum. Daha önce belirli bir kesinti oranı ile çalışırken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pos kesinti oranı %3,36’ya yükseltildi. Bu artışla ilgili ne SMS ne mail ne de arama yoluyla bilgilendirilmedim.

Çamdibi İzmir Şubesi’nden A*** Hanım’a defalarca ulaşmaya çalıştım, sekreterya üzerinden notlar bıraktım ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Genel merkez tarafından da en kısa zamanda dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen üzerinden iki haftayı aşkın süre geçmesine karşın kimse beni aramadı. Bu kadar ilgisiz ve tembel bir şube/banka yaklaşımıyla daha önce karşılaşmadım.

Ben, mümkünse pos kesinti oranımın eski haline getirilmesini, bu mümkün değilse de bana makul bir alternatif sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Çamdibi İzmir Şubesi ve özellikle şube özelindeki ilgisizlik sebebiyle şikayetçiyim, bu durumun incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum. İşbu şikayetim kapsamında üye iş yeri/müşteri numaram 5081**40’tır.