Pos Komisyon Oranındaki İzinsiz Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

QNB Finansbank pos cihazım için banka ile anlaşma yaparken belirli bir komisyon oranı üzerinden mutabık kalmamıza rağmen, yaklaşık 3 aydır bu oranın üzerinde kesinti yapıldığını fark ettim. Oran değişikliğine dair tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Tek bir işlemde dahi bana söylenen oranla uygulanan oran arasındaki fark nedeniyle yaklaşık 1.500 TL civarında ek kesinti olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine banka ile üç kez görüştüm. Görüşmelerde bana, uygulanan ilk oranla bankanın zarar ettiği, bu nedenle oranların değiştirildiği ve bu konuda tarafıma mail gönderildiği söylendi. Ancak söz konusu mailin gerçekten gönderilip gönderilmediğini bilmiyorum, posta kutumda böyle bir bilgilendirme görmedim ve bu nedenle oran değişikliğinden habersiz şekilde işlemlerime devam ettim.

Bana başlangıçta taahhüt edilen pos komisyon oranının üzerinde yapılan tüm kesintiler nedeniyle oluşan zararımın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve pos komisyon oranlarımın tekrar söz verildiği şekle getirilmesini talep ediyorum.