to read complaints and reviews, or file yours.Parapuanların Geri Alınması Ve Kampanya Şeffaflığı Talebi
QNB kartıma tanımlanan otomatik fatura ödeme talimatı kampanyası kapsamında eylül ayında yaptığım ödemelerden dolayı ParaPuan yüklenmişti. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 25 Ekim tarihinde bu parapuanların hesabımdan geri alındığını bugün kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Kampanyaya katılırken parapuanların bu şekilde, sessizce geri alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Puanların belirli bir süresi varsa bunun son kullanım tarihi ve kullanılmadığı takdirde ne olacağı baştan ve anlaşılır şekilde belirtilmeliydi. Aksi halde müşteri açısından güven sarsıcı bir durum ortaya çıkıyor.
7947 ile biten kartım üzerinden kazanmış olduğum parapuanların, kampanya koşullarında aksi açıkça ve net şekilde belirtilmediği sürece tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Parapuanların iade edilmesi ve kampanya şartlarının şeffaf bir şekilde açıklanması halinde bankanızla çalışmaya devam edeceğimi, aksi takdirde kartlarımı iptal etmeyi ve bankanızla çalışmayı bırakmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
