Onaysız Yıllık Kart Aidatı Ve Bankanın Reddine Karşı İade Talebi

QNB Finansbank tarafından kullanılan bireysel QNB Troy kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında 13.05.2026 tarihli ekstreme “yıllık üyelik ücreti” adı altında 982,50 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu işlem, son 4 hanesi 1752 olan kredi kartımın 13 Mayıs 2026 tarihinde kesilecek ekstresinde görünmektedir. Bu ücretlendirmeye dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ayrıca bu kesinti için onayım da alınmamıştır.

Konu ile ilgili olarak az önce müşteri hizmetlerinizi aradığımda, kart aidatının iptal edilemeyeceği ve bu tutarı ödemem gerektiği tarafıma iletilmiştir. Herhangi bir alternatif sunulmamış, aidatın iadesine yönelik talebim olumsuz karşılanmıştır. Bu yaklaşımı, müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmakla yükümlü olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, sözleşmelerdeki haksız şartlara ilişkin hükümler gereğince, standart sözleşmelerde yer alan ve tüketicinin içeriğine etki edemediği, herhangi bir hizmet karşılığı bulunmayan kart aidatları haksız şart niteliğindedir.

Bu yasal dayanaklar çerçevesinde, QNB Troy kredi kartımdan yansıtılan 982,50 TL yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve kredi kartımdan bundan sonra yıllık üyelik ücreti veya benzeri isimler altında herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin giderilmemesi durumunda kredi kartım ile bankanız nezdindeki hesaplarımı kapatma yönünde işlem yapacağımı bilgilerinize sunarım.