to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank tarafından kullanılan bireysel QNB Troy kredi kartıma, bilgim ve onayım dışında 13.05.2026 tarihli ekstreme “yıllık üyelik ücreti” adı altında 982,50 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu işlem, son 4 hanesi 1752 olan kredi kartımın 13 Mayıs 2026 tarihinde kesilecek ekstresinde görünmektedir. Bu ücretlendirmeye dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ayrıca bu kesinti için onayım da alınmamıştır.
Konu ile ilgili olarak az önce müşteri hizmetlerinizi aradığımda, kart aidatının iptal edilemeyeceği ve bu tutarı ödemem gerektiği tarafıma iletilmiştir. Herhangi bir alternatif sunulmamış, aidatın iadesine yönelik talebim olumsuz karşılanmıştır. Bu yaklaşımı, müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmakla yükümlü olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, sözleşmelerdeki haksız şartlara ilişkin hükümler gereğince, standart sözleşmelerde yer alan ve tüketicinin içeriğine etki edemediği, herhangi bir hizmet karşılığı bulunmayan kart aidatları haksız şart niteliğindedir.
Bu yasal dayanaklar çerçevesinde, QNB Troy kredi kartımdan yansıtılan 982,50 TL yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini ve kredi kartımdan bundan sonra yıllık üyelik ücreti veya benzeri isimler altında herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin giderilmemesi durumunda kredi kartım ile bankanız nezdindeki hesaplarımı kapatma yönünde işlem yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum QNB Finansbank Troy kredi kartımın 7656 ile biten numaralı kartına, bilgim ve onayım dışında 01.01.2026 tarihi...
QNB Finansbank tarafından kullanılan bireysel QNB Troy Discover kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında 16.01.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 982,50 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücretlendirmeye ilişkin olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ...
QNB Finansbank’a ait, sonu 7836 ile biten QNB Troy kredi kartımdan 27 Mart 2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekilmiştir. Şu ana kadar önceki yıllarda herhangi bir kart aidatı yansıtılmamışken, bu yıl ilk kez böyle bir ücretle karşılaştım. Tüketici Kan...
QNB Finansbank’a ait sonu 0117 ile biten Troy kredi kartıma, 14.04.2026 tarihinde 982,50 TL tutarında “kredi kartı yıllık aidat ücreti” yansıtılmıştır. Söz konusu tutar ekstreme tek seferde yansımıştır. 21.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini talep ettim; ...
Yorumlar