to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonrası Kredi Kartı Limitimin Açıklama Olmadan Düşürülmesi Ve Kapatılması
QNB Finansbank nezdindeki bireysel kredi kartım için daha önce yapılandırma işlemi yapılmış, yapılandırılan borcun tamamını eksiksiz olarak ödeyerek borcumu tamamen kapatmış bulunmaktayım. Buna rağmen 10 Mart 2026 tarihinden bu yana yaşadığım süreçte kartımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
10 Mart 2026 tarihinde kredi kartı borcumu ödememin hemen ardından, 380.000 TL olan kredi kartı limitim, herhangi bir talebim, onayım veya bilgilendirme yapılmaksızın 30.000 TL’ye düşürülmüş ve 0455 ile biten kredi kartım kullanıma kapatılmıştır. O tarihten bu yana kartımı hiçbir şekilde kullanamıyor, bu sebeple acil harcamalarımı yapamıyor ve temel ihtiyaçlarımı karşılamakta güçlük çekiyorum. Üstelik aylık gelirim 190.000 TL olmasına ve vadeli hesabımda yine QNB Finansbank nezdinde birikimlerim bulunmasına rağmen bu şekilde bir kısıtlama uygulanması, banka tarafından ciddi biçimde mağdur edildiğimi hissetmeme neden olmaktadır.
Yapılandırılmış borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartıma kısıtlama uygulanmaya devam edilmesi ve limitimin bu denli düşürülmesi, banka nezdindeki ödeme disiplinime ve müşteri geçmişime rağmen tarafıma açıklama yapılmadan gerçekleştirilmiş olup, bu durum beni hem maddi hem de manevi açıdan mağdur etmektedir.
Bu nedenle, kredi kartıma uygulanan kısıtlamanın hukuki ve teknik gerekçesinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, kartıma uygulanan kullanım kısıtının kaldırılmasını ve kredi kartı limitimin yeniden değerlendirilerek eski limitime veya uygun görülecek makul bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Başvurumun ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak yanıt verilmesini istiyorum.
Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kredi kartı borcumu yapılandırdıktan sonra kalan borcun tamamını tek seferde ödeyerek kapattım. Buna rağmen kredi kartımın limiti 380.000 TL’den 30.000 TL’ye düşürüldü ve kartıma kullanım kısıtı getirildi. Borcum bulunmamasına rağmen kartımı kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Yapılan incelemenin ivedilikle tamamlanarak kredi kartı limitimin ve kullanım haklarımın eski haline getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin devam etmesi nedeniyle yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Konu: Kredi kartı kullanım kısıtlamasının kaldırılması talebi Sayın Yetkili, QNB Bank a. Ş.’ne ait kredi kartımı daha önce yaşadığım ödeme güçlüğü nedeniyle yapılandırmış bulunmaktaydım. Yapılandırılan borcun tamamını eksiksiz olarak ödedim ve bankaya bu kapsamda herhangi bir vadesi geçmiş borcum kalmamıştır. Buna rağmen, kredi kartımın limiti yaklaşık 380.000 TL’den 30.000 TL’ye düşürülmüş ve kartım kullanıma kapatılmıştır. Bankaya yaptığım başvuru sonucunda tarafıma gönderilen 29.06.2026 tarihli cevapta, yalnızca banka politikaları ve genel değerlendirme kriterlerinden bahsedilmiş, ancak kartımın neden kullanıma açılmadığına ilişkin somut ve kişisel bir gerekçe sunulmamıştır. Borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kartımın kullanıma kapalı tutulmasının hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum. Kredi kartımın yeniden kullanıma açılması veya en azından durumumun somut gerekçelerle yeniden değerlendirilmesi talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenlerle; * Bankanın işleminin incelenmesini, * Kredi kartımın kullanıma kapatılmasına ilişkin işlemin yeniden değerlendirilmesini, * Kartımın kullanıma açılması veya kararın somut gerekçelerle yeniden gözden geçirilmesi hususunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını, saygılarımla arz ve talep ederim.
