Mükerrer Kredi Ödemesi İçin Şube Ziyareti Zorunluluğu

QNB Finansbank nezdindeki ihtiyaç kredimin 15.04.2026 tarihinde saat 09:33’te, 17.979,40 TL tutarında mükerrer ve sehven ödemesini gerçekleştirdim. Aynı kredi taksitini ikinci kez ödemiş oldum ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin sadece şubeden yapılabileceği ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak görev yaptığım birimden banka şubesi yaklaşık 1,5–2 saat uzaklıkta ve iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım bulunmadığını özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen mutlaka şubeye gitmem gerektiği ifade edildi ve tarafıma herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Ayrıca bağlı olduğum QNB Finansbank Çatalca Şubesi’nin telefonlarına da defalarca aramama rağmen yanıt alamadım.

Yanlışlıkla yapılan bu mükerrer kredi ödemesinin, banka kayıtlarından da görülebileceği üzere, mümkün olan en kısa sürede incelenerek, şubeye gitmemi gerektirmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.