QNB Finansbank Sözlü Yapılandırma Sonrası Maaşım İzinsiz Çekildi Mağduriyetim Sürüyor

29/08 tarihinde, 32 gün gecikmiş iki ihtiyaç kredim için saat 11:13 sularında QNB Finansbank tarafından arandım. Telefonda, gecikmedeki kredilerimi tekrar yapılandırma yaparak ilk ödeme tarihinin 25 Eylül olacağı yönünde sözlü olarak anlaştık. Ancak aynı gün saat 18:00’de hesabıma yatan maaş tutarım banka tarafından kredime çekildi. Ayrıca banka, kredilerimi anlaştığımız tutarın dışında yapılandırarak beni mağdur etti. Banka, ödenmemiş fakat üzerine sözlü yapılandırma yaptığım taksiti ödediğini ve kalan tutar üzerinden yapılandırma yaptığını savundu. Bu durumda, sadece iki gün gecikmedeki krediye yapılandırma yapılmış oldu ve bu tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.

İstanbul Kaynarca şubesinde yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat olumsuz bir geri dönüş aldım. Yaklaşık 1 aydır mağduriyetim devam ediyor ve 19.000 TL tutarım banka tarafından çekilmiş durumda. Kredilerim mevcut sözleşme kapsamında ve yapılandırma ile ilgili sözlü anlaşmamız bulunuyor.

Banka tarafından çekilen tutarımın iade edilmesini ve kredilerimin sözleştiğimiz şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum.