to read complaints and reviews, or file yours.İki Krediyi Yanlışlıkla Çift Ödeyerek Kapatma, 19.564 TL İade Talebi
01.04.2026 tarihinde saat 19.40 civarında QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi taksit ödemesi yapacaktım, ancak işlem sırasında yanlışlıkla iki adet krediyi birden kapattım. Her biri 9.782 TL olmak üzere toplamda 2 kez ödeme yaptım ve bu şekilde krediler kapanmış oldu.
Gece çalıştığım için işlemi mesai saatleri dışında yapmak zorunda kaldım. Ertesi gün uyandığımda durumu fark eder etmez hemen bankaya yazdım ve iade talebinde bulundum. Ancak bana, “Kapattığınız gün bankaya gitmeniz gerekiyor” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. İşlemi zaten mesai saatleri dışında yaptığım için bunu yapmam fiilen mümkün değildi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ankara Demetevler şubesine bağlı kredim için, yanlışlıkla yaptığım bu iki adet 9.782 TL’lik ödemenin, yani toplam tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin incelenebilmesi için elimde bulunan numarayı da paylaşıyorum: 000000086319. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun acil olarak değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Az önce banka dönüş yaptı ve sistemden bakıp bir şey yapamadıklarını söylediler bu kadar basit olmaması gerekiyordu.
