to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Ve Müşteri Hizmetlerine Uygulanan Blok Hakkında Açıklama Ve Kaldırılması Talebi
QNB Finansbank’ta bulunan hesabıma ve kredi kartıma tanımlı mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri erişimime bloke uygulanıyor. Mobil bankacılığa giriş yapamıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem görüşmeyi hemen sonlandırıp sadece şubeye gitmem gerektiğini belirtiyor. Müşteri numaram 92087614’tür.
Geçen ayın 18’inden bu yana defalarca Sakarya/Adapazarı şubesine gittim ve üç kez dilekçe vermeme rağmen blokeyle ilgili bana hiçbir net açıklama yapılmadı. Blokenin neden konulduğu ve neye dayanarak sürdürüldüğü konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, durumun bu şekilde devam edeceği söylenerek şubeden gönderiliyorum.
Bu süreç nedeniyle uzun süredir hesabımı sağlıklı şekilde yönetemiyor, kredi kartımı kullanamıyor ve kart hareketlerime erişemiyorum. Hesabımda bulunan paramı dahi kullanamıyor, çekemiyor olmam günlük hayatımı ve finansal işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
QNB Finansbank’ın, mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerindeki blokenin gerekçesini tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde bildirmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu blokeyi ivedilikle kaldırmasını talep ediyorum. Mobil bankacılığıma ve müşteri hizmetlerine tekrar erişim sağlayarak hesap ve kart hareketlerimi görebilmek, hesabımdaki paraya erişebilmek ve bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
