Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Sim Kart Bloke
Mobil Bankacılık Ve Müşteri Hizmetlerine Uygulanan Blok Hakkında Açıklama Ve Kaldırılması Talebi

ID:35797208

Mobil Bankacılık Ve Müşteri Hizmetlerine Uygulanan Blok Hakkında Açıklama Ve Kaldırılması Talebi

Şaban

22 Nisan 13:02

QNB Finansbank’ta bulunan hesabıma ve kredi kartıma tanımlı mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri erişimime bloke uygulanıyor. Mobil bankacılığa giriş yapamıyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem görüşmeyi hemen sonlandırıp sadece şubeye gitmem gerektiğini belirtiyor. Müşteri numaram 92087614’tür.

Geçen ayın 18’inden bu yana defalarca Sakarya/Adapazarı şubesine gittim ve üç kez dilekçe vermeme rağmen blokeyle ilgili bana hiçbir net açıklama yapılmadı. Blokenin neden konulduğu ve neye dayanarak sürdürüldüğü konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor, durumun bu şekilde devam edeceği söylenerek şubeden gönderiliyorum.

Bu süreç nedeniyle uzun süredir hesabımı sağlıklı şekilde yönetemiyor, kredi kartımı kullanamıyor ve kart hareketlerime erişemiyorum. Hesabımda bulunan paramı dahi kullanamıyor, çekemiyor olmam günlük hayatımı ve finansal işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

QNB Finansbank’ın, mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerindeki blokenin gerekçesini tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde bildirmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu blokeyi ivedilikle kaldırmasını talep ediyorum. Mobil bankacılığıma ve müşteri hizmetlerine tekrar erişim sağlayarak hesap ve kart hareketlerimi görebilmek, hesabımdaki paraya erişebilmek ve bankacılık işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmek istiyorum.

QNB Türkiye

22 Nisan 13:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mobil Bankacılık Ve Müşteri Hizmetlerine Uygulanan Bloke Hakkında Açıklama Talebi

Ahmet

QNB Türkiye

21 Nisan 17:35

mobil-bankacilik-ve-musteri-hizmetlerine-uygulanan-bloke-hakkinda-aciklama-talebi-2.jpg

mobil-bankacilik-ve-musteri-hizmetlerine-uygulanan-bloke-hakkinda-aciklama-talebi-1.jpg

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılık Ve Müşteri Hizmetlerine 8 Aylık Bloke Hakkında Açıklama Ve Çözüm Talebi

Ercan

QNB Türkiye

11 Mart 22:39

340

QNB Finansbank’ta yaklaşık 8 aydır hem mobil bankacılığıma hem de müşteri hizmetlerine erişimime bloke uygulanıyor. Mobil bankacılığa giremiyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem görüşmeyi hemen sonlandırıyor ve sadece şubeye gitmem söyleniyor. Defalarca şubeye gitmeme rağmen blokeyle il...

1 Destek

1 Yorum

Selim sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Mobil Bankacılık Blokesine Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Selim

QNB Türkiye

26 Mart 11:21

425

QNB Finansbank’ta yaklaşık 8 aydır hem mobil bankacılığıma hem de müşteri hizmetlerine erişimime blok uygulanıyor. Mobil bankacılığa kesinlikle giriş yapamıyorum; müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem görüşmeyi hemen sonlandırıyor ve yalnızca şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Defalarca farkl...

QNB Türkiye Mobil Bankacılık Erişimim Blokeli Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Sefa

QNB Türkiye

27 Ocak 20:17

280

QNB Finansbank’ın mobil bankacılık hizmetine yaklaşık 2-3 yıldır erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde mobil bankacılığımın blokeli olduğu bilgisiyle karşılaşıyorum. Bu süre zarfında farklı zamanlarda yaklaşık 20 defa çeşitli şubelere giderek durumu çözmeye çalıştım. Şubedeki g...

Mobil Uygulamaya Giriş Yapamıyor, Hesabım Nedensiz Bloke Edildi

Onur

QNB Türkiye

24 Şubat 15:10

4.459

QNB Finansbank mobil uygulamasına iki gündür giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden hesabıma erişemediğim için hesabımda bulunan parayı da kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekranda hesabın blokeli göründüğünü söylüyorlar ancak bloke edilmesini gerektirecek hiçbir durum olmadığını düşün...