Mobil Bankacılık Blokajının Geri Alınmaması Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık iki hafta önce QNB Finansbank hesabımdan dolandırıcı olduğunu sonradan anladığım bir hesaba para göndermek üzereyken banka durumu fark ederek mobil bankacılığıma bloke koydu. Bu sayede maddi kayıp yaşamaktan kurtuldum, bunun için gerçekten teşekkür ediyorum; ancak o günden bu yana mobil bankacılık blokem bir türlü kaldırılmıyor.

12 Haziran tarihinden itibaren mobil bankacılığıma hiç erişemiyorum. Telefon bankacılığına ulaşmaya çalıştığımda orada da bloke olduğu ve şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Bağlı olduğum Gaziantep GATEM Şubesi’ne gittiğimde ise işlemin güvenlik birimine düştüğü, kendilerinin göremediği ve blokeyi kaldıramadıkları, sistemin kendiliğinden açacağını söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmadı, hâlâ mobil bankacılığı kullanamıyorum.

Dolandırıcılık şüphesi nedeniyle alınan güvenlik önlemini anlıyor ve buna saygı duyuyorum, ancak mağduriyetimin uzamaması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mobil bankacılık blokemin bir an önce kaldırılmasını ve hesabımı normal şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.