to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteri Kayıtlarım Uygulamada Görünmüyor, Dijital Şifre Alınamıyor
25.06.2026 tarihinde QNB üzerinden Fenerpara üyeliği yapmak istedim. Daha önce QNB müşterisi olduğum için müşteri ilişkilerindeki tüm personel kaydıma erişebiliyor, ancak mobil uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “kayıt bulunamıyor” uyarısı alıyor ve dijital şifre oluşturamıyorum. Sistem beni mevcut müşteri olarak gördüğü için yeni müşteri kaydı da oluşturulamıyor.
Uygulamaya giriş denemelerimde “girdiğiniz bilgiler banka kayıtlarıyla eşleşmemektedir” hatası alıyorum. Buna rağmen çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, görevliler güvenlik nedeniyle kendi taraflarından işlem yapamayacaklarını, mutlaka dijital şifre alarak uygulama üzerinden ilerlemem gerektiğini söylüyor. Fakat asıl sorun, zaten uygulamaya giriş yapamıyor olmam ve kimsenin bu çelişkiyi çözmek için inisiyatif almaması.
Kayıtlarımın müşteri ilişkileri tarafından görüntülenebilir olmasına rağmen, uygulamada görünmemem ve bu nedenle ne Fenerpara üyeliğimi tamamlayabilmem ne de dijital şifre alabilmem büyük bir mağduriyet yaratıyor. T. C. kimlik numaram ve telefon numaram üzerinden kayıtlarım kontrol edilerek, sistemsel çelişkinin giderilmesi, dijital şifre oluşturabilecek ve Fenerpara üyeliğimi tamamlayabilecek duruma getirilmem, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
21 YY'da kendimin müşterileri olduğunu kanıtlamak için faks çekmem veya şubeye gitmem gerekiyormuş. Telefon numaram kayıtlı değilmiş komedi şu ki eş zamanlı olarak kredi kartımın bakiyesinin 385000 TL olduğunu bildirmek için bana SMS gönderiliyor. @fenerpara kulübün sizinle çalışması çok büyük şanssızlık... Bankanızla ilişiğimin derhal kesilmesini istiyorum
Bugün kredi kartımın adresime gönderildiğini öğrendim sistemlerinizde müşteri kaydım çıkmamasına ve güvenlik aşamalarından binbir zorlukla beni geçirmemenize rağmen yüklü limiti olan bir kart nasıl adresime gönderiliyor merak konusu. Süreci yasal yollarla takip edeceğiz
