Müşteri Başvurusunun Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Açıklama Talebi

23 Haziran 2026 tarihinde saat 17.00–19.00 arasında QNB mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak için başvuru yapmak istedim. Kimlik kartımı arkalı önlü tarattıktan sonra profil fotoğrafımı çekiyorum, bu aşamadan sonra her seferinde “yaptığınız başvuruyu olumlu değerlendiremiyoruz” şeklinde bir mesaj alıyorum. Herhangi bir ek hata kodu ya da farklı bir uyarı çıkmıyor.

Aynı işlemi 3 defa denedim ve üçünde de hiçbir ek açıklama olmadan aynı olumsuz mesajla karşılaştım. Cihaz ve hat bana ait olmasına, kimlik bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen başvurumun neden reddedildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Bankanızın müşterisi olmak bu kadar zor olmamalı, en azından başvurunun neden olumsuz sonuçlandığı şeffaf şekilde paylaşılmalıydı.

QNB’den, mobil uygulama üzerinden yaptığım müşterilik başvurumun gerekçesiz şekilde reddedilmesi sorununun incelenmesini ve başvurumun onaylanarak müşterilik işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum.