Gelirime Uygun Kredi Taksit Talebim 'Uygunluk Yok' Gerekçesiyle Reddedildi

QNB’nin kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili yaklaşık bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kredi ürünümde yaşanan gecikme nedeniyle mali durumum zorlaştığı için, gelirim ve mevcut koşullarım dikkate alınarak kredimin makul taksitlerle yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Ancak yapılandırma talebim “uygunluk yok” denilerek işleme alınmıyor.

Kredi taksit tutarımın oldukça yüksek olması ve gecikmiş borç uyarısı alıyor olmam, mevcut gelir durumumla bu ödemeleri sürdürebilmemi neredeyse imkansız hâle getiriyor. Bu süreçte hem mobil uygulama üzerinden, hem de çağrı merkezi aracılığıyla defalarca denememe rağmen her seferinde olumsuz yanıt alıyorum ve talebim hiçbir şekilde değerlendirilmeden otomatik bir retle geçiştiriliyorum. Gecikmemi kapatıp, gelirime uygun, ödeyebileceğim taksitlerle düzenli ödeme yapmak isterken buna imkan tanınmaması beni daha da zor durumda bırakıyor.

QNB’den, ekonomik koşullarım ve ödeme isteğim dikkate alınarak ihtiyaç kredimin makul, sürdürülebilir taksitlerle yeniden yapılandırılmasını, bu süreçte de müşteri olarak tarafıma somut ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.