Kredi Kartı Limitimin Acil Hastane Ödemesi Kısıtlamasının Kaldırılması Talebi

QNB Finansbank’ta bireysel müşteriyim ve aynı anda kredi kartı, vadesiz hesap ve KMH ürünlerini kullanıyorum. 7179 ile biten kredi kartımda toplam 400.000 TL limitim bulunmasına rağmen, bunun yalnızca 334.000 TL’sini kullanabiliyorum. Kalan tutar kartımda “acil hastane ödemesi” limiti olarak tanımlanmış görünüyor ve bu nedenle efektif olarak karta tanımlı toplam limitimi kullanamıyorum.

Yaklaşık 5 aydır bu durum aynı şekilde devam ediyor ve mobil/internet bankacılığı ekranımda ilgili tutar açıkça “acil hastane ödemesi” olarak görünmesine rağmen, her türlü işlemde bu sınırlamaya takılıyorum. Bu kısıt nedeniyle diğer banka hesaplarım ve başvurularım üzerinde de olumsuz etkiler oluştuğunu, finansal itibarımın zedelendiğini düşünüyorum.

Konu hakkında QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Görüşmelerde bana böyle bir uygulama olmadığı, herhangi bir kısıtın görünmediği söylendi. Buna karşın kendi ekranlarımda bu limit halen ayrı ve kısıtlı bir alan olarak duruyor ve günlük kullanımımda sorun yaşamaya devam ediyorum.

Talebim, kredi kartı limitimin içindeki “acil hastane ödemesi” olarak tanımlanan 239.000 TL’lik kısmın hiçbir kısıtlama olmadan, standart kredi kartı limiti gibi serbestçe kullanılabilir hale getirilmesidir. Eğer bu yapılandırma teknik veya prosedürel olarak mümkün değilse, bu kısmın tamamen iptal edilmesini ve kart limitimin buna göre yeniden düzenlenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle finansal itibarımın ve diğer bankalardaki süreçlerimin olumsuz etkilenmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını, sorunun nedenine ilişkin net ve yazılı bir açıklama ile birlikte tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.