Yüksek Taksitler Nedeniyle Kredi Yeniden Yapılandırma İsteğim Reddedildi

QNB Finansbank’ta bulunan ihtiyaç kredimin taksitlerini yaklaşık 5–6 aydır düzenli ödemekte zorlanıyorum. Aktif olarak çalışıyor ve her ay düzenli maaş alıyor olmama rağmen mevcut taksit tutarları gelirime göre yüksek kaldığı için sıkışmış durumdayım. Mobil bankacılıkta yer alan kredilerim ekranında da görüldüğü üzere kredi borcum devam ediyor ve gecikmeler oluşmuş durumda.

Bu süreçte bankanız müşteri hizmetlerini arayarak kredimin yeniden yapılandırılması için destek talebinde bulundum. Görüşmede, yapılandırmaya uygun olmadığım doğrudan belirtilerek tarafıma herhangi bir alternatif çözüm, taksit hafifletme ya da erteleme gibi bir seçenek sunulmadı. Aynı görüşmede, uygunluk sağlanması durumunda 36 aya kadar yapılandırma desteği verilebildiği ifade edildi ancak neden uygun olmadığıma, hangi kriterleri sağlamadığımı dair de açıklama yapılmadı.

Düzenli geliri ve çalışan statüsünde bir müşteriniz olarak, hem mevcut gecikmelerin büyümemesi hem de borcumu sağlıklı şekilde ödeyebilmek adına bana da makul bir yapılandırma imkanı sunulmasını talep ediyorum. Kredi borcumun bütçeme uygun bir vadeye yayılması, gerekiyorsa yeniden gelir durumu incelemesi yapılarak ödeme planımın revize edilmesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Müşteri numaram 44625130’dur.

Borçlarımı ödemek ve bankayla olan ilişkimi sorunsuz şekilde devam ettirmek istiyorum. Bu nedenle yapılandırma başvuruma ilişkin yeniden değerlendirme yapılarak, mümkün olan en uygun ödeme planının tarafıma bildirilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını rica ederim.