to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yeniden Yapılandırma Talebim Kapsam Dışı Diyorlar
Sayın Yetkili,
Yıllardır QNB Bank müşterisiyim ve ihtiyaç kredimle ilgili son çıkan kanuna istinaden kredi tutarım için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak bankanız tarafından “kapsam dışındasınız” denilerek sürekli olarak olumsuz dönüş alıyorum. Kredimi artık ödeyemediğim için, yasa kapsamına girmiyorsa bile en azından normal şartlarda bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1,5 dönemdir bu konuda defalarca QNB müşteri hizmetlerini aradım ancak “maalesef yapılamıyor” şeklinde aynı cevabı almaktan gerçekten yoruldum. Hem kanuni düzenleme varken kapsam dışı olduğum belirtiliyor hem de alternatif bir yapılandırma seçeneği bile sunulmuyor.
İhtiyaç kredimin mevcut tutarı için, ödeme gücüme uygun şekilde yeniden yapılandırma yapılmasını, taksitlerimin buna göre düzenlenmesini ve tarafıma telefonla net bir açıklama yapılmasını acil olarak talep ediyorum.
Bilgilerinize sunar, konu hakkında acil dönüş rica ederim.
Aslı C******
Tel: 0553********77
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu Kararı Karar Sayısı: 11366 Karar Tarihi: 29.01.2026 "5411 sayılı Bankacılık Kanununun 93 üncü maddesi, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanununun 14 üncü maddesi ile Banka Kartları ve Kredi Kartları hakkında Yönetmelik uyarınca; a) İşbu Karar tarihi itibarıyla; son ödeme tarihinde dönem borcu kısmen ya da tamamen ödenmemiş bireysel kredi kartlarının, kart hamilleri tarafından Karar tarihinden itibaren 3 ay içerisinde talep edilmesi durumunda, yapılandırma tarihindeki borç bakiyelerinin (bekleyen ileri vadeli işlemleri dahil) en fazla kırk sekiz ay ile sınırlı olmak üzere yeniden yapılandırılabilmesine" maddesine göre değerlendirmenizi rica ederim.
Kredi yapılandırma talebimde QNB Türkiye tarafından arandım ancak hiçbir çözüm veya yeni bir teklif sunulmadı. Süreç boyunca 'kapsam dışındasınız' yanıtı alarak beklentim karşılanmadı ve hâlâ bir yapılandırma teklifi bekliyorum.
