Kredi Kartı Yanlış Adrese Gönderildi Ve ParaPuan Kullanım Süresi Tehlikede

QNB Finansbank kredi kartımda yüklü olan 1.000 TL değerindeki ParaPuan nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın teslim adresi olarak çalıştığım iş yerinin adresini vermeme rağmen, yaklaşık 6 yıl önce taşındığım eski ev adresime gönderildi. Kartın teslim tarihi sistemde bugün görünüyordu ancak kart bana ulaşmadı.

ParaPuan'ın son kullanım tarihinin yarın olması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede kartın yeniden gönderileceği söylendi, fakat ParaPuan'ın süresinin uzatılması konusunda net bir bilgi verilmedi; sadece son gün talep oluşturabileceğimiz, bunun da kesin olmadığı ifade edildi. Şu an kartım elimde olmadığı için bu puanı kullanamıyorum ve yarın son gün olduğu için 1.000 TL’lik hakkımı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

Adres bilgisini doğru beyan etmeme rağmen kartın eski adrese gönderilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kredi kartımda bulunan 1.000 TL ParaPuan'ın kullanım süresinin uzatılmasını ve kartım elime ulaştığında bu puanları sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.