to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Yanıltıcı SMS Bilgisi Nedeniyle ParaPuan'ım Silindi Ve Kullanılamadı!
QNB Finansbank kredi kartımdaki 750 TL ParaPuan, son kullanım günü dolmadan hesabımdan silindi. Bana gelen SMS’te, para puanlarımı bugün sonuna kadar kullanabileceğim açıkça belirtilmişti. Ancak ParaPuan'ı kullanmak istediğimde hem kullanamadım hem de aynı gün içinde puanlarım tamamen geri çekildi.
Bugün, SMS’te belirtilen son gün olmasına rağmen para puanımı market ve benzinliklerde defalarca kullanmayı denedim, hiçbirinde geçmedi. QNB mobil uygulamada harcama yapılabilecek yerler listelenmesine rağmen, bu iş yerlerinde ParaPuan'ım kullanılamadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, bana gün sonu olarak gece 12 değil akşam 17.00 itibarıyla ParaPuan'larını sildiklerini söylediler. SMS ile bu şekilde bir saat bilgisi verilmediği için bu durumu açıkça yanıltıcı ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Tebliğ edilmeyen bir uygulama ile, üstelik kullanmama da fiilen engel olunarak ParaPuan'larımın silinmesi kabul edilebilir bir durum değildir. 750 TL tutarındaki ParaPuan'ımın eksiksiz iadesini ve tarafıma bu hata ve mağduriyetle ilgili açık bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde QNB Finansbank ile olan tüm ilişkilerimi (hesap kartı, kredi kartı, nakit avans vb.) sonlandırmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
