to read complaints and reviews, or file yours.Online Üye İş Yerlerinde ParaPuan Kullanılamaması
QNB Finansbank’a ait sanal kredi kartımda, bankanın düzenlediği kampanya kapsamında tanımlanmış 1000 TL parapuanım bulunuyor. Ancak bu ParaPuan'ı bankanın online alışveriş yapabileceğim anlaşmalı üye iş yerlerinde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ödeme seçeneklerinde ParaPuan ile ödeme hakkım görünmüyor ve alışverişlerimde bu tutarı kullanma imkanı verilmiyor.
Sorun yaklaşık 15 Ocak’tan bu yana devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi, bana üye iş yeri ile görüşmem söylenerek sorumluluk işletmeye yönlendirildi. Sanki anlaşmayı ben yapmışım gibi, bankanın kendi kampanyasıyla ilgili ilgisiz ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşım serildiğini düşünüyorum. Bu durum, kampanya ile verilen puanların fiilen kullandırılmayıp geri alınmak istendiği izlenimini oluşturuyor.
Bankadan talebim, sanal kartıma tanımlanan 1000 TL ParaPuan'ın, kampanya koşullarına uygun şekilde, anlaşmalı online üye iş yerlerinde derhal kullanılabilir hale getirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Kampanyanın bitimine 2 gün kaldı ve hala bana alışverişi mobil uygulamasından yapmayın internetten yapın tavsiye ediliyor. Onu da deniyorum ama maalesef hala aynı sorun devam etmekte.
Sorunla birebir ilgilenen QNB Finansbank yetkilisi Berna hanıma teşekkür ediyorum. Yoğun bir çaba harcadı ve sorunu çözdü.
