Nakit Avans Kullanılamıyor, Açıklama Ve Çözüm İsteniyor

QNB Finansbank Troy kredi kartımı yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde nakit avans için kullanamıyorum. ATM ve diğer kanallar üzerinden nakit avans çekmeye çalıştığımda “işleminize devam edemiyoruz” ve “banka politikası gereği” şeklinde genel bir uyarı alıyorum ancak bu kısıtlamanın sebebiyle ilgili tarafıma net, somut ve ayrıntılı bir açıklama yapılmıyor.

Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de sadece genel ifadelerle “banka politikası gereği böyle” denilerek geçiştiriliyorum. Her seferinde “deneme yapın, olur” denmesine rağmen yaklaşık 1 aydır her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Kartımda herhangi bir blokaj, limit aşımı veya benzeri bir durum olduğu da açıkça belirtilmiyor.

Kredi kartımdan nakit avans kullanımına getirilen kısıtlamanın nedeninin açık, anlaşılır ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız veya keyfi bir uygulama söz konusuysa nakit avans işlemlerimin kartımdan yeniden açılmasını istiyorum.