to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Limitimin 0 TL Olarak Dondurulması Ve Açılması İsteği
QNB Finansbank’a ait QNB Finans kredi kartımın (sonu 8012 ile biten kartım) toplam limitim 150.000 TL olmasına rağmen, yaklaşık iki aydır kullanılabilir limitim sürekli 0 TL olarak görünmektedir.
Son dönemde tüm kredi ve kredi kartı ödemelerimi düzenli ve zamanında yapmaktayım; herhangi bir gecikmiş borcum bulunmamaktadır. Kart borcum şu an 0 TL olmasına rağmen limitimin tamamı kapalı durumdadır. Buna rağmen tarafıma, limitimin neden kapalı tutulduğuna dair net bir gerekçe sunulmamıştır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “süreç” denilerek genel bir açıklama yapılmakta, somut bir bilgi verilmemektedir.
Benzer durumda olan birçok QNB Finansbank müşterisinin manuel inceleme sonrası limitlerinin kısmen veya tamamen açıldığını görmekteyim. Bu nedenle, kendi kartım için de risk durumumun manuel olarak yeniden değerlendirilmesini ve kullanılabilir limitimin açılmasını talep ediyorum.
Kredi kartı limitimin hangi gerekçeyle uzun süredir 0 TL kullanılabilir durumda tutulduğunun tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını ve kartımın kullanılabilir limitinin en kısa sürede açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Şikayetim üzerine yapılan görüşmede sonuç alamadık. Müşteri temsilcisinin yaklaşımına teşekkür ederim. Banka olarak sonuç alamadığımız için bir daha QNB Finans bankası ile çalışmama kararı alarak kartlarımı ve banka hesaplarımın iptalini gerçekleştirdim. 2 şirket sahibi olarak ve ticaretin içinde olarak bu kararı aldım. Sonuç olarak memnun değilim.
