Kredi Kartı İade Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretmemesi

QNB Finansbank kredi kartımı kullandığım günden bu yana yaptığım harcamalara ait iadelerim kartıma eksiksiz şekilde yansımıyor. Özellikle Trendyol, Uber Eats ve MoneyPay gibi firmalardan yaptığım işlemlerde anında veya sonradan yapılması gereken iadelerin bir kısmı kart hareketlerime hiç düşmüyor.

Bu durum uzun süredir sürekli tekrarlanıyor ve her seferinde geçiştirilmekten çok yoruldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunum ciddiye alınmıyor, net bir inceleme yapılmadan geçiştiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Kartımdan bu şekilde haksız kazanç sağlanmasını istemiyorum.

QNB Finansbank’tan talebim, kredi kartım açıldığı ilk günden bugüne kadar olan tüm hareketlerimin tek tek incelenmesi, özellikle iadeli olması gereken işlemlerin kontrol edilerek eksik kalan, bekleyen veya hiç yansıtılmamış tüm iadelerin en baştan sona kadar eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesidir. Ayrıca bu ihmalin neden yaşandığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.