Kredi Kartı Ekstresinde Açıklanamayan 1.800 TL Borç Farkı Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Kredi Kartı Ekstre Tutarında Anlam Veremediğim 1.800 TL Fark!

QNB Trendyol kredi kartı ekstreme ilişkin detayları incelediğimde, harcamalarım toplamının 6.024 TL olmasına rağmen tarafıma gönderilen ekstrede borç tutarımın 7.809 TL olarak yansıtıldığını fark ettim.

Ekstre detaylarını tek tek kontrol ettim; herhangi bir faiz, gecikme faizi veya ek işlem ücreti görünmüyor. Buna rağmen yaklaşık 1.800 TL tutarında bir fark oluşmuş durumda. Eğer dikkat etmemiş olsaydım, bu tutarı fazladan ödemek zorunda kalacaktım.

Bu durumu 3 gün önce fark ettim ve 2 gün önce internet/mobil bankacılık üzerinden müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve başvuru numarası da verilmedi. Kartımın son 4 hanesi 8720’dir. Ödeme günü henüz gelmedi, borç hâlâ beklemede. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve bu durum hem güven kırıcı hem de ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Söz konusu farkın neden kaynaklandığına ilişkin ayrıntılı bir açıklamanın yapılmasını, hatalı borçlandırmanın ivedilikle düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde, gerekli tüm mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.