to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye Kredi Kartı Ekstresinde Yanlış Hesaplama
QNB Trendyol kredi kartımın kasım ayı ekstresini inceledim. İadelerim direkt olarak düşmediği için günü gelince otomatik olarak düştüğünden kaynaklı benim hesaplamalarım ile bankanın otomatik hesaplamalarının uyuşmadığını fark ettim. Konu hakkında çağrı merkezi ile görüştüm ve destek hattına mesaj yazmamı belirttiler. Kredi kartımın kasım ayı ekstresini tekrar inceleyip hesapladığımda 1.081,56 TL olan borç tutarının bankanız 1.263.57 TL olarak hesaplamıştır.
182,01 TL fazla ödeme alınmış olup ekstremin tekrar incelenmesini yapılan hatanın düzeltilerek hattıma ya da mailime dönüş yapılarak bilgi verilmesini talep ediyorum diye bankanın destek hattına mail atmama rağmen günlerdir herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Banka kredi kartı ekstresi pdfi incelendiğinde müşterinin haklı olduğunu göreceklerdir. Lütfen bu konuda yapılan hatanın düzeltilmesi için iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Gelişme
QNB bank kredi kartı ekstresini fazla hesaplıyor QNB bank Trendyol kredi kartı ocak ayı ekstre borcum 1.957,41 TL olup banka iade edilen miktarları her seferinde düşmeyerek fazla ücret alarak haksız kazanç sağlamaktadır. Ocak ayı ekstre borcu 2.431,64 TL gözükmekte olup PDF görüntülendiğinde yapılan hesaplamada iadelerin düşülmediği görülmektedir. Mevcut borç 1.951,47 TL olup bankanız 2.431,64 TL olarak hesaplamaktadır. 480,17 TL fazladan ücret alınmaktadır. İade ettiğim ürünlerin ücret iadesi gerçekleşmesine rağmen ürünü satın almış gibi ödeme yaptırılarak müşteri mağdur edilmektedir. Diğer aylarda da aynı durumla karşılaşmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmayarak fazla ödeme alınmıştır. Ekte yer alan belgeler incelediğinde müşterinin haklı olduğu görülecektir. Yaptığım alışverişlerde iadeler bankaya yansısa da ekstrede bu iade ücretleri düşülmediği için yaptığım fazla ödemelerden kaynaklı bu kartı artık kullanmak istemiyorum ve hakkımı helal etmiyorum. Bu konuda bankanın yardımcı olmasını ve yapılan hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
