to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Bilgilerim Kullanılarak Hesabımdan Para Aktarıldı
QNB Finansbank müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen bir kişi tarafından arandım. Dört yıl kredi kartı kullanma sözüne karşılık hesabıma 35 bin TL promosyon yatırılacağı belirtildi. Bu süreçte kredi kartımdan dört kez 20.000 TL olmak üzere toplamda 80.000 TL Paycell Turkcell'e aktarıldı. Bana gönderilen linklerdeki şifreleri sordular, ben de şifreleri verdim. Yanlışlıkla ve bilmeden bu işlemler gerçekleşti. Rakamları fark edince hemen kartlarımı kapattım ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Tüm kartlarımı ve mobil hesabımı kapattırdım. İki gün önce de benzer bir deneme olmuş, hesabım bloke edilmişti. Banka, hesabımın kopyalandığını ve şifreleri benim verdiğimi belirterek harcamalara itirazlarımı kabul etmedi. Bu durum benim hatamdan kaynaklanmamaktadır. Hesabım nasıl kopyalanabiliyor ve işlemlerde gönderilen şifreleri neden söylememiz gerekiyor? Mağduriyetimin giderilmesi ve itirazımın kabul edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum. Bilerek şifreleri vermiş olsam, zaten arayıp durumu bildirmezdim. Anında bildirdiğim halde banka işlemleri durdurmadı ve çekilen tutarların ödenmemesi gerekmektedir. Tüm itirazlarımın kabulünü ve bu paranın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, yıllardır müşterisi olduğum QNB Finansbank ile ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve tüm hesaplarımı kapatacağımı bildiririm.
Gelişme
QNB QNB Finansbank müşteri temsilcisiyim diye arandım 4 yıl kredi kartını kullanma sözü üzerine hesaba 35 bin promosyon bedeli yatırılacaktır diyerek kredi kartımdan 4 kez 20.000 bin toplam 80.000 Paycell Turkcell'e aktarma yapılmış bana link olarak gönderilen şifreleri sordu ben söyledim nereden bileyim yanlışlıkla ve bilmeden çekmişler ben rakamları fark edince anında kapattım müşteri hizmetlerini aradım ve bildirdim ve bütün kartlarımı ve mobil hsbımi kapattırdım iki gün önceden zaten denemişler hesabım blokelenmişti zaten. Banka bana hesabınızı kopyalamışlar ve şifreleri siz vermişsiniz diye harcamaya itirazlarımı kabul etmedi. Bu benim hatamdan kaynaklanan bir şey değildir nasıl hesabım kopyalanabiliyor ve işlemlerde gönderdikleri şifreleri soyluyoruz zaten mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını itirazımın kabul edilmesini rica ediyorum. Ben zaten bilsem şifreleri vermezdim anında bildirdiğim halde banka durdurmamısdir anında bu çekilenleri ödememesi gerekmektedir. Ben bilerek yapsam neden arayıp dolandırıldığımı bildireyim bütün itirazlarımın kabulünü ve bu paranın tarafıma iade edilmesini istiyorum aksi takdirde yıllardır müşterisi oldugüm QNB Finansbank'la ilgili hertür kanuni yollara başvurup bütün hesaplarımı kartlarımı kapatacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
